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林笑寒 2025-05-14 【篮球】 9309 人已围观

刘强东的 all in⑬，已经到了next level

作者丨瀚星❸、刘强东坐镇一线▓，京东开战

2025年至今⑰，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑧。

与那些退出公司日常运营❶、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑧，在京东成立将近30年之际③，京东集团创始人⑱、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑤。

在明确战略聚焦的基础上⑫，刘强东亲自坐镇一线业务④，快速部署决策⑪，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑰。从2024年至今⑦，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下❶，由刘强东直接拍板出台的⑮，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑳，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑬，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑪；2）在外贸环境出现变化后⑬，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑪；3）连续八次为京东员工涨薪⑦；4）推动京东启动史上规模最大校招②；5）晋升多名核心高管⑮，包括京东集团CEO许冉❸、京东物流CEO胡伟等❸，以期强化管理层稳定性⑬，维持决策效率⑱；6）一线员工不允许外包⑨，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑮。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑰，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑤，还精简组织层级⑪、推广“Big Boss”机制①，提升决策效率与组织灵敏度⑯。

2月11日⑲，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑳。一周后⑲，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑮，且五险一金的所有成本由京东承担⑧，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑩。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑨。在2024年的一次内部讲话中⑥，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑲；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑦；技术应该用来带动成本下降②、效率提升❸，而不是压榨劳动者⑱。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑪，在全面进入外卖领域后⑤，对于外卖业务线的汇报❶，刘强东都是第一时间秒回⑫，甚至“主动提出要亲自去送外卖▓，在一线体验外卖行业”⑩。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑲，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线③，亲自打仗▓、督战⑰，“一是能对战略项目给予清晰⑲、明确的指导⑥，二是极大提振了全员的士气”⑩。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑩，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的②，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点①。用户需要更高品质的外卖产品▓，骑手需要更多的保障⑰，商家也需要合理的利润空间④。

决意进入外卖领域⑱，刘强东的初衷是满足用户需求⑬，而非恶意竞争③。为此⑩，在正式启动外卖业务前⑩，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑩、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐②。据多家媒体报道⑭，在这次饭局中❶，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图❷，还强调“零售不是我的▓，不是京东的④，任何人都可以做”⑮，明确传递了“尊重规则⑮、开放竞争”的态度⑮。

程维曾在接受《财经》采访时提到③，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭②，我当时并不知道他在做这个事情③，他也只字未提⑫。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑱。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑧，并向王兴喊话：“尔要战⑲，便战”⑬。

而这一次⑰，刘强东提前发了战书❸。

对两人截然不同的行事风格❶，一位业内人士评价称⑥，刘强东这种战前通气的做法⑮，是对竞争对手的礼节性告知⑪，将商业博弈置于江湖规矩的框架下③，“有中国商业文化中特有的人情世故⑦，既展现了个人坦荡⑲，也为后续竞争预留了回旋余地”⑰。

创者业基因的制度化⑥、过去一年多⑨，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人②，已经是家常便饭❸。

雪豹财经社获悉⑩，多位知情人士透露⑪，刘强东每周都会参与多个零售⑱、物流板块的日会①，“他会直接解决大部分方向性问题⑨。在这些会议上④，刘强东关注最多的是用户体验❷，每次都会围绕商品⑰、价格①、服务等用户体验给出意见和建议❷。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑳，核心是“用户体验⑱、成本⑨、效率”②，而用户体验被摆在首位⑨，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词❸。

2023年年底③，刘强东曾在内网发帖⑩，反思“我们天天说客户为先❶，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑳。自那之后③，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑧。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑮，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅▓。

从内网发声⑨，到把口号制作成具像的条幅⑳，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节①。

京东某会议室的横幅⑩、为了能在执行层面更加高效⑰，刘强东频繁组织业务培训⑳。雪豹财经社了解到⑲，据京东内部统计⑯，整个2024年⑫，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑰。一次主题培训的时长②，少则数小时⑱，长则横跨数日▓。一位参会人员回忆⑧，如此高强度的授课⑯，一度导致刘强东声带受损⑨，嗓音沙哑⑦。

这些培训主要针对C1③、C2⑲、C3级别的人员⑲，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑱。刘强东会在会议期间给出直接⑯、细致的方法论指引⑬。

作为一线互联网大厂的创始人⑰，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑱，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑭。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑨。他认为⑰，零售生意万变不离其宗⑪，应当为消费者省钱⑭，提供超出消费者预期的服务③。

2023年④，刘强东提出过围绕产品⑰、价格⑨、补贴⑨、服务⑥、技术的20条增长方式⑱。此次入局外卖⑯，背后的逻辑仍然是在保持产品❶、价格⑤、服务优势的同时⑨，解决行业痛点⑬，从而提升用户体验⑮。

在商业世界⑤，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑦，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑨。而在行业剧变之时▓，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑲，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑲。

三年来最好的成绩①、一系列迹象表明❶，刘强东正在带领京东重回增长快轨①。

京东2025年第一季度财报显示⑲，期内实现营收3011亿元⑦，同比增长15.8%①，连续两个季度保持两位数的同比增速❸，并且也创下了近三年营收增速新高▓。

与此同时⑯，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑬，连续6个季度保持双位数增速④。