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红星资本局5月13日消息⑯，近日⑱，有消息称淘宝APP推出新功能⑲，商家可以直接屏蔽高退款率人群②，引发消费者关注❷。

资料配图 图据视觉中国⑤、来自网络平台的截图显示⑫，淘宝商家在进行人群推广时⑤，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑤。可100%屏蔽存在退货空包⑨、谎称未收到货⑩、退货运单造假等异常退款人群⑥，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑲。

网传截图⑫、据九派新闻报道⑰，淘宝推广部门的一名工作人员称⑤，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫❸、淘宝服饰行业商家开放⑥，不支持其他行业商家申请②。该工作人员补充②，该功能正在内测之中❶，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑭。

据极目新闻报道⑬，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑦，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明④，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权②，暂不支持其他行业商家申请❷。服饰行业商家指女装⑪、男装①、内衣⑰、男女鞋▓、箱包服配⑬、手表眼镜等二级类目下③，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑧。

对这一新功能⑱，有网友表示⑪，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率❶。也有网友喊话淘宝⑨，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑭，这样就不用自己花时间一个个筛选了①。

近期就有多家媒体报道⑧，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑱，如今AI造假已经成为劣质商家❷、商品的帮凶⑰，损害知识产权⑩、侵害消费者利益⑯。据上观新闻报道②，比如②，在一家服饰店铺的评价区⑮，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑫。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑪，但经过比对⑮，拍摄姿势⑪、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑮，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑯，卖家进行刷单评论的结果❶。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑱，让双方更加公平交易⑥，还需要持续观察⑯。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑳、极目新闻⑤、上观新闻

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