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5月13日⑩，据九派新闻报道⑧，近日⑤，有网友发帖称淘宝APP推出新功能⑱，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑲，引发关注⑪。

网传淘宝商家可屏蔽高退款率人群⑩。图/网络平台

据网传截图⑤，淘宝商家在进行人群推广时③，可在自定义推广页面设置屏蔽人群❷，包括100%完全屏蔽异常退款人群及高退款人群⑲，对退款率较高人群减少曝光⑫。

对这一新功能⑯，有网友表示该功能对商家友好⑲，可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率⑨。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能⑥，这样就不用自己花时间一个个筛选⑥。

5月12日下午⑬，九派新闻以商家身份联系淘宝推广部门的一名工作人员❷，其称高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑪、淘宝服饰行业商家开放❷，不支持其他行业商家申请①。工作人员补充⑤，该功能正在内测之中⑥，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准❸。

4月22日③，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整⑥。

据《苏州日报》报道⑩，淘宝等平台单独的“退款”选项依旧存在⑩，取消“仅退款”意味着原有的 “退款不退货”申请⑬，平台将不再强势介入⑩，而交由商家和消费者协商处理⑭。

据央广网报道⑮，取消“仅退款”后❷，淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”⑲，根据商品质量⑦、物流速度⑱、服务保障三方面⑱，建立消费者体验反馈机制⑨。同时“真实体验分”与搜索▓、推荐⑰、营销④、广告等核心场域直接挂钩⑪，激励商家提升商品和服务质量②。

本文综合自九派新闻①、央视新闻❷、苏州日报❶、央广网

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