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电玩城捕鱼游戏叫什么名字

江代云 2025-05-14 【人工智能】 5333 人已围观

图片为豆包生成▓、面临“吃力不讨好”的尴尬处境

撰文⑲、/黎炫岐⑪、编辑/陈邓新⑮、排版/Annalee⑦、当你走进酒店①，看见站在电梯C位的机器人⑮，或许早已不再惊讶⑰；在房间点好外卖⑳，坐等机器人送上门⑪，也不过稀疏平常之事……在这个人人都期待机器人走进百姓家的时代⑭，第一批机器人已勤勤恳恳在酒店打工多年⑨，甚至将要捧出一家上市公司⑪。

近日⑪，中国酒店机器人市场占有率超12%的云迹科技⑮，正式向港交所递交招股书⑯，拟以“特专科技公司”身份冲刺港股主板上市⑭。在过去十年⑥，这家公司把酒店送物机器人铺进3万家酒店⑳。

然而⑰，公开数据显示❸，其过去三年在营收5亿多元的情况下⑤，净亏损累计超8亿元⑰。与此对应的是⑦，在社交平台❶，不少消费者对酒店机器人充满怨言▓。

酒店机器人背后的大boss

回首送餐机器人的爆发期②，大概始于2020年前后⑫。据餐饮大数据研究服务机构NCBD2020年统计分析数据显示③，2019年中国送餐机器人市场规模仅为2.2亿元⑥，而2020年送餐机器人规模已经高达到12亿元左右⑰，增速有5倍以上▓。预计在2025年接近150亿元⑨。

彼时⑬，这条赛道上涌现出不少玩家⑥，既有新松机器人⑥、穿山甲机器人等老牌机器人公司⑳，也有包括优地科技⑦、擎朗智能⑯、普渡科技⑥、普华灵动在内的初创企业⑲。

不过②，其中不少企业瞄准的场景为餐厅❷，比如普渡科技推出的智能送餐机器人“欢乐送”⑥，主要服务于海底捞⑭、巴奴①、呷哺呷哺⑲、西贝等餐饮企业⑮；而国内最早一批进入室内服务机器人行业的公司擎朗智能⑦，也是围绕餐饮行业④，打造了送餐机器人T1❶、T2⑫、T5以及T6等多款产品❷，主要与海底捞⑤、外婆家⑮、新白鹿⑫、四川香天下④、广州酒家等餐厅合作❶。

云迹科技的“格格”③、而成立于2014年的云迹科技却盯上了酒店行业②。官方资料显示⑱，云迹科技的产品主要针对送物⑨、零售③、清洁三大场景⑳，包含“格格”❸、“润”两个系列的送物机器人③，售卖零食⑰、生活用品的机器人自动接驳前置仓⑯，以及用于酒店清洁的机器人“UP”⑱。其中❷，云迹科技在官网这样描述酒店使用送物机器人的优势❷，“节省人力⑪、提升顾客好评度……”

招股书显示❸，云迹科技截至2024年底服务超过3万家酒店②。更直观的数据是⑲，曾几何时⑬，万豪⑥、洲际等豪华酒店的走廊里⑦，每10台机器人就有1台贴着“云迹”标签❶。与之对应的是⑪，其超80%收入来自酒店机器人业务①，2023年这一比例甚至高达95.1%▓。

此外⑲，云迹科技自2014年7月成立以来共完成八轮融资⑫，⑧、联想③、阿里▓、沸点资本先后参与投资⑱。

事实上⑲，早在2022年⑲，云迹科技曾计划在上交所科创板上市⑨，并与中信证券签署辅导协议④，但最终2025年终止了相关协议⑦。这与其亏损情况直接相关⑩，据其招股书❶，2022年-2024年营收分别为1.61亿元⑥、1.45亿元⑦、2.45亿元⑥；净亏损分别为3.65亿元⑮、2.65亿元⑮、1.85亿元⑩。云迹科技2023年营收一度下滑10%❷，过去三年累计亏掉8.15亿元③。

如今⑭，云迹科技转战港股⑱，多少有些背水一战之意⑲。据界面新闻报道⑮，截至2024年底⑲，云迹科技公司账面现金及等价物仅1.05亿元⑯，仅够支撑7个月运营⑱，而流动负债总额高达20.22亿元⑪，其中赎回负债达18.81亿元⑩。这一对赌协议要求②，若云迹科技未能在18个月内上市⑰，需偿还巨额债务❶。所以⑯，港股IPO进程已成“续命”关键❸。

被吐槽⑦、被踹翻❶、2025年一如一个转折⑩。当人形机器人在春晚舞台上扭秧歌⑬，在社交平台上跳舞②、翻跟头⑫，在工厂里“拧螺丝”❸，在公众视野中弹琴⑧、端茶倒水⑫，人们似乎对机器人有了更多更大的期待④。但是酒店机器人作为更先一步走近百姓生活的机器人⑥，却一度难以撕掉“人工智障”的标签⑭。

打开社交媒体搜索“酒店机器人”⑬，往往能看到不少相关吐槽⑤。其中在小红书⑬，有不少网友提到酒店送餐机器人出现故障❷，比如“机器人到了⑤，给我说外卖忘拿了”“机器人送错房间”……另有网友提到⑪，“现在很多酒店都安排了机器人负责把外卖送到房间⑭。但是⑯，这个机器人经常出故障⑳，导致外卖员早已送达的餐食或者其他商品无法及时送至顾客手中⑥。”在这篇笔记下②，也有消费者评论“肠胃炎等着外卖送药⑰，结果机器人出毛病④，一直没送到⑪。”

此外⑳，还有不少消费者提到②，酒店机器人的程序设置不合理⑬，反而影响酒店客人体验②。比如“他把我的楼层取消⑳，然后跟我说和我一起乘梯很愉快”“电梯里只要它不站C位就要吱哇乱叫”“我们酒店机器人从客人脚上压过去了”……

小红书上对酒店机器人的吐槽

其中⑬，有网友在小红书上发布名为“好霸道的机器人”的笔记称⑭，自己被酒店机器人狠狠拿捏了❷，“刚进电梯就听见一声机械音：麻烦让一让⑭，我要进电梯了⑯。我默默退到角落④，正准备按要去的楼层⑱，它来了一句：请等待我先完成任务④，期间请勿操作楼层按钮⑥。还说‘你踩到我行动轨迹了❶，请右移5.62厘米’……”

更有激烈者⑦。据烟台广播电视台此前报道②，此前有酒店机器人准备进电梯送餐⑱，却被电梯内男子直接踹翻❸。据知情者介绍⑦，男子喝了些酒踹倒机器人后被酒店追责赔偿了4500元⑳，作为机器人的维修费用⑳。

虽然上述案例为极端事件⑱，但也可从中窥见⑲，酒店机器人于消费者而言⑳，依然是较为“鸡肋”的存在❷。这或许和机器人本身的性能和服务意识能动性有关①，但也足以看出⑳，人们对于服务型机器人的包容度⑭，或许比我们想象中更低⑲。

机器人跨不出亏损泥潭⑩？

虽然消费者常有怨言❸，但不可否认的是⑨，机器人的确正成为各大酒店⑨，尤其是连锁酒店的“标配”❷。而对于云迹科技这样的TO B企业而言⑱，能让产品落地②，向B端客户证明自身产品力❷，就是关键⑳。毕竟⑲，如今摆在人形机器人面前的一大难题①，就是量产与落地❶。但为何④，从一定程度上已然实现品牌规模化的云迹科技⑤，还是面临着亏损难题⑳？

一方面①，是赛道日渐拥挤⑳，竞争加剧❶。根据弗若斯特沙利文报告⑰，2023年中国酒店场景机器人服务智能体市场规模前五大参与者市场份额合计27.6%⑫。云迹科技面对的竞争者有优必选❶、擎朗智能③、科沃斯等⑦。如此背景之下⑳，云迹科技频频降价⑫，虽然公司对外宣称降价的核心驱动力是来自于“成本优化”④，但更主要的原因①，或许是价格战之下的无奈之举⑭。

有报道显示▓，云迹科技“润”系列机器人的单价在2022年为2.32万元②，在2024年则为1.31万元③，其降价幅度高达43.8%⑦。除“润”系列产品外▓，其于2023年推出的“UP”系列机器人更是在一年内降价60%⑬，导致其售价仅有2.23万元④。

值得一提的是⑧，尽管云迹科技曾获得资本方的青睐⑭，而招股书显示⑥，其募资用途为“在未来五年提升研发能力④、商业化能力⑱，其余用作营运资金或其他一般公司用途②。”但其在2024年▓，研发投入占比却大幅降低⑱，招股书显示▓，公司在2022-2024年的研发开支分别为0.68亿元❶、0.69亿元③、0.57亿元②，分别占同年总收入的42.0%⑭、47.8%⑥、23.4%⑲。

云迹科技招股书❶、从中也能看出云迹科技的资金压力④。

另一方面④，正如上文提及⑮，云迹科技主要依赖于酒店这一单一服务场景▓。而行业分析也指出⑯，酒店机器人功能单一⑱，仅能送货⑭、清洁⑥，系统集成性差难以融入酒店信息化闭环⑭，维护成本高昂⑲，导致酒店采购意愿下降❶。云迹科技显然也意识到这一点⑤，其招股书提到❶，未来将研发医疗机器人❷、烹饪机器人⑳，并表示“在拓展现有使用场景外①，将专注于发展与医疗机构⑮、工厂及商业楼宇场景的潜在客户关系⑦，以及进军消费者市场⑲。”

不过⑤，面对更为复杂的服务场景①，对于服务型机器人而言⑥，将是更大的挑战⑱。

谈及创办云迹科技的初衷⑰，其CEO兼联合创始人支涛曾表示⑲，“由机器人来解放我们人类⑥，让我们恢复我们的天性⑦，让我们去做可能更多我们愿意做的事❷。”这固然是美好的愿望①，但至少从眼下来看④，服务型机器人仍面临着“吃力不讨好”的尴尬处境⑤。

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