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红星资本局5月13日消息③，近日⑬，有消息称淘宝APP推出新功能⑰，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑧，引发消费者关注⑩。

资料配图 图据视觉中国③、来自网络平台的截图显示❸，淘宝商家在进行人群推广时⑨，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑱。可100%屏蔽存在退货空包❷、谎称未收到货⑨、退货运单造假等异常退款人群⑭，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑭。

网传截图⑲、据九派新闻报道⑫，淘宝推广部门的一名工作人员称①，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑳、淘宝服饰行业商家开放❸，不支持其他行业商家申请⑳。该工作人员补充②，该功能正在内测之中⑩，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑳。

据极目新闻报道③，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑯，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明▓，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权④，暂不支持其他行业商家申请⑮。服饰行业商家指女装⑦、男装②、内衣②、男女鞋①、箱包服配❸、手表眼镜等二级类目下⑪，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑦。

对这一新功能⑪，有网友表示❶，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑲。也有网友喊话淘宝⑧，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑰，这样就不用自己花时间一个个筛选了④。

近期就有多家媒体报道⑮，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑩，如今AI造假已经成为劣质商家⑱、商品的帮凶④，损害知识产权⑭、侵害消费者利益⑭。据上观新闻报道⑭，比如❸，在一家服饰店铺的评价区⑬，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑨。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑧，但经过比对❷，拍摄姿势❷、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑦，不排除是AI批量生成“买家秀”后▓，卖家进行刷单评论的结果⑭。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑨，让双方更加公平交易①，还需要持续观察⑱。

编辑 杨程 综合自九派新闻④、极目新闻⑫、上观新闻

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