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汪书翠 2025-05-14 【房产】 4015 人已围观
【导读】迪奥回应客户信息泄露事件
中国基金报记者 忆山⑦、5月12日晚间⑫,奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❶,对此⑱,迪奥官方回应称确有其事⑲,并已在通知受到影响的客户⑧。
迪奥:客户信息泄露属实②、基金君在小红书平台发现⑧,5月12日晚间以来⑬,多地网友发帖称⑪,收到了迪奥官方的短信提示▓。在短信中②,迪奥表示⑦,公司于5月7日发现⑮,曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑬。
初步调查显示⑦,此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑲。根据目前调查进展⑥,在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括:姓名⑥、性别❷、手机号码❸、电子邮箱地址⑳、邮寄地址⑫、消费水平⑫、偏好等②。不过⑳,被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情❷、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑪。
迪奥称❷,公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑬,并在网络安全专家的协助下⑫,持续对该事件展开调查并进行应对⑧,以及向相关监管部门进行报备③。
迪奥表示❶,对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑬,公司深表歉意⑫。同时⑲,建议客户对任何可疑通信保持警惕⑰。不要打开或点击不明来源的通信或链接①,也不要透露验证码④、密码等敏感信息⑲。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑥,可咨询官方客服中心⑫。
5月13日上午⑭,基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑲,对方回应称②,近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑮,不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑧。目前公司正在通过短信▓、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑪。
一季度业绩表现远低于市场预期
资料显示⑧,迪奥为法国时尚消费品牌⑤,母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑧,主要经营时装⑯、手袋⑱、首饰⑪、化妆品等高档消费品④。
LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑦,公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元❶,同比下降3%❶。其中⑱,路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑭,同比下降5%⑬,远低于市场预期▓。此前❶,该部门营收占总比近五成⑯,并向集团贡献超过75%的利润①。
分区域来看②,除了欧洲市场实现2%的增长外②,其他主要市场均出现下跌⑲。其中❸,亚太市场收入同比下滑11%⑬,同样低于市场预期的4.69%的降幅⑩,在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑥。
此前⑰,LVMH集团管理层在业绩会上表示①,集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策①,并计划控制管理及行政费用⑦,以及市场营销成本⑰。
今年4月15日⑤,路易威登启动新一轮涨价❶,其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元❷。次日迪奥跟进涨价⑥,品类涉及服装⑪、包袋等▓,其中大部分包袋涨价500元至2000元⑮。
校对:纪元▓、制作:舰长⑧、审核:陈思扬⑳、版权声明⑤、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑰,未经授权禁止转载⑱,否则将追究法律责任⑩。
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