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核客电玩城有哪些分店

姚静曼 2025-05-14 【汽车】 7170 人已围观

转自：扬子晚报⑦、近日⑥，江苏扬州的⑧、一位盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时▓，因无法完成刷脸验证⑬，

无奈之下⑬，只能以亲属的名义开通手机卡⑨。管先生告诉

央广网·啄木鸟消费者投诉平台⑰，他的眼部残疾状况肉眼可辨⑲，

但营业厅以“相关规定”为由要求其刷脸验证❸。

记者梳理发现⑨，随着人脸识别技术被广泛应用⑳，特殊群体反映的人脸识别问题已经多次引发热议⑤。值得关注的是▓，目前我国正加速完善技术应用伦理规范❸，即将实施的《人脸识别技术应用安全管理办法》

已将残疾人⑦、老年人等群体权益纳入技术应用安全规范⑤。

盲人遭遇办卡困境⑭，无法睁眼咋验证②？

今年5月4日❷，80周岁的管先生在保姆的陪同下②，来到江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅⑩，准备办理一张手机卡⑬。管先生原本以为⑪，凭借身份证就能顺利办卡⑰，可没想到⑪，

在人脸识别环节却卡了壳⑨。“办卡需要刷脸⑨，可我没办法眨眼⑰，根本办不了①。”

管先生无奈地说⑤。由于无法完成刷脸验证⑦，他只能让女婿赶到营业厅⑱，以女婿的名义办理了一张手机卡⑲，再转交给自己使用❶。

管先生介绍⑪，自己出生仅八个月时眼部就出现异常❷，后来眼球缺失▓，双眼无法睁开⑰，从此成为了盲人⑥。事发当天⑪，他虽未携带残疾证⑬，但眼部残疾的状况肉眼可见⑥。记者从管先生的身份证照片上可以看到⑯，

他的双眼紧闭⑯，而其残疾证上也明确标注为“视力残疾人”⑫。

管先生的残疾证⑨、对于营业厅以无法通过人脸识别为由不能办卡的做法❸，管先生和其女婿都

提出了质疑：明明本人持有效身份证件到了现场⑳，工作人员肉眼也能确认“人证相符”❷，

为何非要依赖软件识别不可①？

当地营业厅⑲，对此类情况处理方式不一

5月12日⑩，央广网记者多次拨打涉事营业厅的官方预留号码⑥，但均被告知该号码有误⑩。随后⑮，记者致电涉事品牌运营商所在分公司⑳，办公室的一位工作人员解释▓，

人脸识别是必要程序③，❷、旨在防止新开手机卡被他人盗用⑯。而当记者进一步询问❷，

针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时⑫，工作人员表示并不清楚⑦。

管先生身份证照片同样双眼紧闭

不过⑲，记者在随机采访中发现⑲，

当地该品牌营业厅对待此类特殊用户的做法不尽相同⑪。

在涉事营业厅附近③，另一家营业厅工作人员表示⑬，办理手机卡需要当事人持有效身份证件⑥，如是残疾人可持本人残疾证⑭，只需拍照片留档①，无需人脸识别⑩。

新规：非必要不得将“刷脸”作为唯一验证方式

随着智慧城市建设的推进以及手机客户端登录解锁等场景的普及⑯，人脸识别技术被广泛应用⑩。然而②，

像管先生这样因特殊情况无法通过人脸识别的群体并不在少数▓。

去年4月▓，央广网曾刊发《深度观察｜困在人脸识别系统里的特殊人群》文章③，其中提到❶，除盲人外②，人脸烧伤患者❸、脑瘫⑩、面瘫⑯、老年痴呆症患者⑯、唐氏综合征患者等③，

都是在“刷脸”过程中面临困难的群体⑤。

2023年9月❶，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施⑭，作为我国无障碍环境建设的专门性法律❶，这部法律为保障残疾人和老年人平等⑫、充分⑰、便捷地参与和融入社会生活❸，促进社会全体人员共享经济社会发展成果④，提供了坚实法治保障⑫。工业和信息化部信息通信管理局相关负责人曾表示②，信息无障碍建设是一项长期任务⑱、系统工程⑯，需要多方共同发力⑳。下一步工业和信息化部将以《无障碍环境建设法》实施为契机⑲，推动信息无障碍建设规模有效扩大❸、层级不断深入④，显着提升产品服务供给质量和用户体验⑫，更好满足残疾人⑩、老年人多样化❸、深层次的信息需求❶。

值得关注的是❷，③、2025年6月1日⑧，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行⑯。

该《办法》第十条明确规定：实现相同目的或者达到同等业务要求⑨，存在其他非人脸识别技术方式的⑨，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式⑮。若个人不同意通过人脸信息进行身份验证⑧，应当为其提供其他合理且便捷的身份验证方式❶。国家对应用人脸识别技术验证个人身份另有规定的❶，从其规定⑬。该《办法》第五条还规定：

处理残疾人④、老年人人脸信息时⑯，必须符合无障碍环境建设相关规定⑥，并遵循最小必要原则③。

记者检索发现⑪，将残疾人和老年人纳入考虑范围是该《办法》在征求意见稿发布后新增的条款⑳。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长⑯、中国老年学和老年医学学会理事陈音江认为⑱，保障残疾人权益的法规相继出台⑫，意味着我国已经逐步完善各类不同群体的权益保护法治建设④，确保残疾人⑦、老年人等群体同样能够平等⑪、充分❷、便捷地参与社会生活⑳。这不仅体现了相关法律制度的健全和技术伦理的进步⑫，还体现了以人为本⑩、科技向善的人文理念⑥。

陈音江表示④，❸、科技应该为人们生活带来便利⑪，而不应该成为障碍④。

除了司法层面的建设②，陈音江告诉记者⑤，运营商在面对特殊人群时②，还可以考虑开辟绿色通道等方式⑭。针对无法完成刷脸验证的特殊群体⑭，运营商可以探索其他身份验证方式⑱，如指纹验证⑦、声纹验证或人工审核等⑱。同时⑭，运营商还应加强员工培训⑦，提升员工对特殊群体的服务意识和能力⑳，确保他们能够友好⑭、专业地为特殊群体提供服务②。

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