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陈凌瑶 2025-05-14 【房产】 8227 人已围观

监管出手⑤！

近日⑫，市场监管总局会同中央社会工作部⑤、中央网信办⑰、人力资源社会保障部⑮、商务部❶，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑳，约谈京东⑮、美团⑮、饿了么等平台企业⑱。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定③，严格落实主体责任⑥，主动履行社会责任⑫，加强内部管理⑪，合法规范经营①，公平有序竞争②，共同营造良好市场环境❸，切实维护消费者⑳、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑯，促进平台经济规范健康有序发展⑯。

近日⑲，京东⑦、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑧。

4月15日②，据京东宣布④，自3月1日正式上线后仅一个多月⑫，京东外卖日单量已突破500万单②。

同一天⑧，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑧。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线④，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单❶。

4月21日❷，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》①，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”①、不能接京东平台秒送订单的情况⑪，为支持骑手自由接单⑧、保障收入⑫，京东推出多项举措⑬。

据京东宣布⑪，具体包括⑯，加大全职骑手招聘力度②，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名②；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑨，京东将给予足够单量⑤，确保收入不降⑤；骑手如有对象⑱，京东可以优先为其对象安排工作⑱，比如全职快递员❷、全职保洁⑳，实现“双职工”待遇⑦，大幅提高家庭收入③。京东还表示⑫，对兼职骑手永不强迫“二选一”❷，鼓励骑手在各平台自由接单⑤，保障收入最大化⑥。

同时②，京东称⑮，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑱，导致京东平台部分外卖订单延迟⑩，为表歉意⑮，即日起①，外卖订单超时20分钟以上⑦，京东将给予免单⑦。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑪，但4月19日⑫，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑫，对相关信息进行辟谣⑰。

“小团有话说”表示：近日④，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑯，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑫，在社交平台上广泛传播⑱。

美团严正声明称⑳，相关内容纯属编造⑬，均为谣言⑰。美团面向全行业招募优质骑手⑰，不会违规限制任何骑手的准入准出❷，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑭。针对上述谣言截图⑮，公司已固定证据⑨，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手③，也将通过法律手段维护自身权益⑲。

美团方面表示⑩，相关聊天截图流传出来后②，第一时间与公司相关部门的同事核实❸，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某❶。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑥、乐远骑手私自跑某平台⑰，美团会永久封号处理”的谣言⑲，觉得好玩⑬，就在乐跑骑手群内转发②。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则③，编造⑥、散播虚假信息或误导性信息⑪，影响公共秩序⑳，均属违规行为③，平台已与其沟通澄清⑭，并依照协议进行处理⑥。

此后⑧，淘宝“小时达”加入外卖大战①，正式升级为“淘宝闪购”②，物流配送由饿了么重点保障⑥。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑩，围绕用户激励⑳、商品补贴⑦、商家减佣⑳、骑手保障全面厮杀⑮，并杀入彼此业务腹地⑰。有业内人士表示▓，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定❶，而是由谁能真正读懂用户⑧、优化体验⑱、推动行业共赢来定夺⑲。在这场“外卖大战”中⑭，最喜闻乐见的或许是消费者④。其实⑥，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❷，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视④。