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熊访旋 2025-05-14 【女人】 4495 人已围观

刘强东的 all in⑯，已经到了next level

作者丨瀚星⑧、刘强东坐镇一线⑪，京东开战

2025年至今④，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑬。

与那些退出公司日常运营③、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑥，在京东成立将近30年之际❷，京东集团创始人⑫、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑬。

在明确战略聚焦的基础上❶，刘强东亲自坐镇一线业务⑨，快速部署决策③，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑱。从2024年至今⑲，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑱，由刘强东直接拍板出台的④，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑬，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑦，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑧；2）在外贸环境出现变化后⑬，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑥；3）连续八次为京东员工涨薪⑦；4）推动京东启动史上规模最大校招❷；5）晋升多名核心高管⑭，包括京东集团CEO许冉⑫、京东物流CEO胡伟等❸，以期强化管理层稳定性④，维持决策效率⑯；6）一线员工不允许外包③，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手▓。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑨，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪①，还精简组织层级⑰、推广“Big Boss”机制⑬，提升决策效率与组织灵敏度⑳。

2月11日⑲，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑦。一周后⑯，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑤，且五险一金的所有成本由京东承担⑳，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑳。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑬。在2024年的一次内部讲话中⑨，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑭；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑱；技术应该用来带动成本下降⑭、效率提升⑪，而不是压榨劳动者⑯。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社③，在全面进入外卖领域后❷，对于外卖业务线的汇报⑳，刘强东都是第一时间秒回❷，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑩，在一线体验外卖行业”⑤。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑮，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线②，亲自打仗③、督战⑰，“一是能对战略项目给予清晰③、明确的指导❷，二是极大提振了全员的士气”⑱。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑪，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的❶，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点①。用户需要更高品质的外卖产品③，骑手需要更多的保障▓，商家也需要合理的利润空间▓。

决意进入外卖领域⑫，刘强东的初衷是满足用户需求⑭，而非恶意竞争②。为此⑲，在正式启动外卖业务前⑬，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴③、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐④。据多家媒体报道③，在这次饭局中⑨，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑰，还强调“零售不是我的⑲，不是京东的⑫，任何人都可以做”①，明确传递了“尊重规则⑳、开放竞争”的态度❷。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑮，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭④，我当时并不知道他在做这个事情⑧，他也只字未提⑪。吃完饭我看新闻才知道了这件事②。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑫，并向王兴喊话：“尔要战❷，便战”①。

而这一次⑨，刘强东提前发了战书⑬。

对两人截然不同的行事风格⑬，一位业内人士评价称③，刘强东这种战前通气的做法⑭，是对竞争对手的礼节性告知❸，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑰，“有中国商业文化中特有的人情世故①，既展现了个人坦荡②，也为后续竞争预留了回旋余地”❷。

创者业基因的制度化⑯、过去一年多⑧，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人④，已经是家常便饭▓。

雪豹财经社获悉①，多位知情人士透露⑨，刘强东每周都会参与多个零售⑱、物流板块的日会④，“他会直接解决大部分方向性问题❶。在这些会议上⑯，刘强东关注最多的是用户体验❸，每次都会围绕商品②、价格⑦、服务等用户体验给出意见和建议⑬。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑮，核心是“用户体验④、成本⑬、效率”⑯，而用户体验被摆在首位⑫，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑯。

2023年年底⑦，刘强东曾在内网发帖⑮，反思“我们天天说客户为先❸，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑬。自那之后⑫，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑥。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑮，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❸。

从内网发声⑪，到把口号制作成具像的条幅⑯，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑫。

京东某会议室的横幅①、为了能在执行层面更加高效⑳，刘强东频繁组织业务培训⑩。雪豹财经社了解到⑭，据京东内部统计⑮，整个2024年⑨，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑤。一次主题培训的时长⑬，少则数小时⑫，长则横跨数日⑭。一位参会人员回忆❶，如此高强度的授课⑭，一度导致刘强东声带受损①，嗓音沙哑▓。

这些培训主要针对C1⑥、C2⑰、C3级别的人员⑥，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑯。刘强东会在会议期间给出直接⑮、细致的方法论指引②。

作为一线互联网大厂的创始人⑫，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑫，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑩。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑤。他认为⑭，零售生意万变不离其宗②，应当为消费者省钱⑰，提供超出消费者预期的服务⑰。

2023年⑱，刘强东提出过围绕产品⑩、价格⑤、补贴⑦、服务⑩、技术的20条增长方式❶。此次入局外卖⑩，背后的逻辑仍然是在保持产品③、价格⑬、服务优势的同时①，解决行业痛点①，从而提升用户体验⑯。

在商业世界⑪，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑦，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑭。而在行业剧变之时②，创始人的深度运营已进化为系统方法论▓，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑨。

三年来最好的成绩⑨、一系列迹象表明⑦，刘强东正在带领京东重回增长快轨②。

京东2025年第一季度财报显示③，期内实现营收3011亿元⑬，同比增长15.8%⑦，连续两个季度保持两位数的同比增速⑧，并且也创下了近三年营收增速新高⑳。

与此同时④，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑧，连续6个季度保持双位数增速⑬。