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红星资本局5月13日消息⑰，近日⑫，有消息称淘宝APP推出新功能⑮，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑮，引发消费者关注⑧。

资料配图 图据视觉中国⑮、来自网络平台的截图显示⑫，淘宝商家在进行人群推广时⑱，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑨。可100%屏蔽存在退货空包②、谎称未收到货③、退货运单造假等异常退款人群⑭，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑫。

网传截图⑯、据九派新闻报道⑰，淘宝推广部门的一名工作人员称⑳，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑧、淘宝服饰行业商家开放▓，不支持其他行业商家申请⑬。该工作人员补充⑤，该功能正在内测之中⑧，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准▓。

据极目新闻报道⑩，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑳，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明▓，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权④，暂不支持其他行业商家申请⑥。服饰行业商家指女装⑫、男装❸、内衣⑩、男女鞋⑲、箱包服配❷、手表眼镜等二级类目下⑬，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑱。

对这一新功能❷，有网友表示⑤，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率❶。也有网友喊话淘宝⑥，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑧，这样就不用自己花时间一个个筛选了②。

近期就有多家媒体报道③，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑬，如今AI造假已经成为劣质商家⑰、商品的帮凶⑳，损害知识产权⑨、侵害消费者利益❷。据上观新闻报道❶，比如❷，在一家服饰店铺的评价区⑰，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑥。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑫，但经过比对▓，拍摄姿势⑩、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑯，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑬，卖家进行刷单评论的结果⑫。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益❷，让双方更加公平交易⑩，还需要持续观察⑰。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑲、极目新闻⑧、上观新闻

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