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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑧、5月12日晚间⑰，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑩，对此⑰，迪奥官方回应称确有其事❷，并已在通知受到影响的客户⑫。

迪奥：客户信息泄露属实⑱、基金君在小红书平台发现⑧，5月12日晚间以来⑯，多地网友发帖称⑤，收到了迪奥官方的短信提示①。在短信中⑫，迪奥表示⑨，公司于5月7日发现⑪，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑱。

初步调查显示⑳，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致❸。根据目前调查进展❶，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑫、性别⑮、手机号码②、电子邮箱地址❸、邮寄地址❸、消费水平❸、偏好等❶。不过⑮，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情②、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑪。

迪奥称③，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大②，并在网络安全专家的协助下③，持续对该事件展开调查并进行应对❶，以及向相关监管部门进行报备②。

迪奥表示⑮，对于此事给客户带来的任何不便及困扰❷，公司深表歉意⑳。同时④，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑤。不要打开或点击不明来源的通信或链接④，也不要透露验证码⑮、密码等敏感信息②。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑳，可咨询官方客服中心⑬。

5月13日上午⑭，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑪，对方回应称⑧，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑥，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑳。目前公司正在通过短信❸、邮件等方式通知可能受到影响的客户②。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑧，迪奥为法国时尚消费品牌⑯，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑪，主要经营时装❶、手袋▓、首饰❶、化妆品等高档消费品⑲。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示③，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑥，同比下降3%❸。其中⑧，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元③，同比下降5%⑮，远低于市场预期▓。此前⑰，该部门营收占总比近五成⑭，并向集团贡献超过75%的利润⑧。

分区域来看⑧，除了欧洲市场实现2%的增长外②，其他主要市场均出现下跌❷。其中⑮，亚太市场收入同比下滑11%④，同样低于市场预期的4.69%的降幅❶，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑳。

此前②，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑰，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑭，并计划控制管理及行政费用⑭，以及市场营销成本①。

今年4月15日⑱，路易威登启动新一轮涨价②，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑬。次日迪奥跟进涨价⑪，品类涉及服装⑦、包袋等⑮，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑤。

校对：纪元⑬、制作：舰长⑬、审核：陈思扬⑱、版权声明⑪、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑦，未经授权禁止转载❸，否则将追究法律责任⑱。

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