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崔曼文 2025-05-14 【房产】 1899 人已围观

刘强东的 all in❶，已经到了next level

作者丨瀚星⑤、刘强东坐镇一线⑫，京东开战

2025年至今④，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑥。

与那些退出公司日常运营④、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑤，在京东成立将近30年之际⑮，京东集团创始人⑪、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑬。

在明确战略聚焦的基础上⑨，刘强东亲自坐镇一线业务❶，快速部署决策▓，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营▓。从2024年至今⑫，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑧，由刘强东直接拍板出台的⑯，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑨，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑭，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑪；2）在外贸环境出现变化后⑦，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销❶；3）连续八次为京东员工涨薪④；4）推动京东启动史上规模最大校招⑪；5）晋升多名核心高管⑫，包括京东集团CEO许冉▓、京东物流CEO胡伟等⑫，以期强化管理层稳定性⑮，维持决策效率③；6）一线员工不允许外包③，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手①。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑨，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪④，还精简组织层级①、推广“Big Boss”机制⑥，提升决策效率与组织灵敏度⑬。

2月11日⑯，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑳。一周后⑩，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑧，且五险一金的所有成本由京东承担▓，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划③。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑭。在2024年的一次内部讲话中⑦，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑧；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑰；技术应该用来带动成本下降⑬、效率提升❸，而不是压榨劳动者⑦。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社③，在全面进入外卖领域后⑳，对于外卖业务线的汇报⑥，刘强东都是第一时间秒回⑧，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑦，在一线体验外卖行业”②。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时②，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑤，亲自打仗⑯、督战❷，“一是能对战略项目给予清晰⑧、明确的指导①，二是极大提振了全员的士气”②。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖❸，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑮，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑭。用户需要更高品质的外卖产品⑥，骑手需要更多的保障⑦，商家也需要合理的利润空间⑫。

决意进入外卖领域⑦，刘强东的初衷是满足用户需求⑭，而非恶意竞争⑱。为此⑲，在正式启动外卖业务前⑱，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑬、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑫。据多家媒体报道⑪，在这次饭局中⑥，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图③，还强调“零售不是我的❶，不是京东的⑩，任何人都可以做”⑨，明确传递了“尊重规则❷、开放竞争”的态度▓。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑳，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑲，我当时并不知道他在做这个事情⑰，他也只字未提⑮。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑪。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口▓，并向王兴喊话：“尔要战②，便战”⑨。

而这一次⑭，刘强东提前发了战书⑰。

对两人截然不同的行事风格⑦，一位业内人士评价称⑯，刘强东这种战前通气的做法⑥，是对竞争对手的礼节性告知⑳，将商业博弈置于江湖规矩的框架下②，“有中国商业文化中特有的人情世故⑫，既展现了个人坦荡⑥，也为后续竞争预留了回旋余地”⑫。

创者业基因的制度化⑨、过去一年多❸，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑯，已经是家常便饭❸。

雪豹财经社获悉⑦，多位知情人士透露②，刘强东每周都会参与多个零售❷、物流板块的日会▓，“他会直接解决大部分方向性问题⑲。在这些会议上⑧，刘强东关注最多的是用户体验⑫，每次都会围绕商品❸、价格⑱、服务等用户体验给出意见和建议▓。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑰，核心是“用户体验⑪、成本⑰、效率”❸，而用户体验被摆在首位⑱，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑧。

2023年年底⑦，刘强东曾在内网发帖❶，反思“我们天天说客户为先⑩，可是工作中处处以自己为中心进行思考”④。自那之后⑭，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑧。

多名京东员工告诉雪豹财经社①，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❶。

从内网发声❸，到把口号制作成具像的条幅⑩，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑮。

京东某会议室的横幅⑦、为了能在执行层面更加高效⑳，刘强东频繁组织业务培训⑪。雪豹财经社了解到⑲，据京东内部统计⑨，整个2024年⑨，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑩。一次主题培训的时长⑬，少则数小时②，长则横跨数日⑭。一位参会人员回忆⑦，如此高强度的授课❶，一度导致刘强东声带受损⑱，嗓音沙哑⑮。

这些培训主要针对C1⑮、C2⑨、C3级别的人员❷，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑦。刘强东会在会议期间给出直接▓、细致的方法论指引⑮。

作为一线互联网大厂的创始人⑰，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑬，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验④。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑮。他认为⑨，零售生意万变不离其宗⑱，应当为消费者省钱⑩，提供超出消费者预期的服务⑨。

2023年⑭，刘强东提出过围绕产品⑬、价格❷、补贴⑧、服务⑥、技术的20条增长方式⑨。此次入局外卖⑩，背后的逻辑仍然是在保持产品⑬、价格①、服务优势的同时⑬，解决行业痛点⑦，从而提升用户体验❸。

在商业世界⑱，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑭，往往能突破职业经理人的决策时空局限②。而在行业剧变之时⑨，创始人的深度运营已进化为系统方法论❷，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择②。

三年来最好的成绩⑰、一系列迹象表明④，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑬。

京东2025年第一季度财报显示⑥，期内实现营收3011亿元③，同比增长15.8%❶，连续两个季度保持两位数的同比增速⑦，并且也创下了近三年营收增速新高⑦。

与此同时⑥，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%①，连续6个季度保持双位数增速⑮。