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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑬、5月12日晚间❶，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件①，对此▓，迪奥官方回应称确有其事❶，并已在通知受到影响的客户⑬。

迪奥：客户信息泄露属实⑱、基金君在小红书平台发现⑯，5月12日晚间以来⑥，多地网友发帖称⑲，收到了迪奥官方的短信提示⑬。在短信中⑨，迪奥表示⑲，公司于5月7日发现⑳，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑫。

初步调查显示⑮，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑰。根据目前调查进展⑨，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名❶、性别④、手机号码⑯、电子邮箱地址①、邮寄地址⑩、消费水平⑬、偏好等⑮。不过⑥，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑥、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑥。

迪奥称⑳，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑪，并在网络安全专家的协助下⑩，持续对该事件展开调查并进行应对⑳，以及向相关监管部门进行报备①。

迪奥表示▓，对于此事给客户带来的任何不便及困扰③，公司深表歉意⑳。同时⑳，建议客户对任何可疑通信保持警惕②。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑥，也不要透露验证码⑰、密码等敏感信息⑨。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息▓，可咨询官方客服中心⑲。

5月13日上午⑬，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服①，对方回应称⑦，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件②，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑳。目前公司正在通过短信⑯、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑧。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑩，迪奥为法国时尚消费品牌③，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑳，主要经营时装❶、手袋⑨、首饰⑮、化妆品等高档消费品⑱。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示③，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑪，同比下降3%⑪。其中▓，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑱，同比下降5%⑱，远低于市场预期①。此前⑧，该部门营收占总比近五成⑧，并向集团贡献超过75%的利润❶。

分区域来看⑰，除了欧洲市场实现2%的增长外⑧，其他主要市场均出现下跌⑱。其中⑪，亚太市场收入同比下滑11%⑦，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑦，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%②。

此前⑰，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑤，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑧，并计划控制管理及行政费用②，以及市场营销成本⑨。

今年4月15日⑬，路易威登启动新一轮涨价⑨，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元②。次日迪奥跟进涨价❸，品类涉及服装④、包袋等①，其中大部分包袋涨价500元至2000元②。

校对：纪元⑨、制作：舰长⑲、审核：陈思扬⑩、版权声明⑮、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑪，未经授权禁止转载②，否则将追究法律责任⑬。

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