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邓凡梦 2025-05-14 CBA 7449 人已围观

监管出手⑨!

近日⑪,市场监管总局会同中央社会工作部⑦、中央网信办⑮、人力资源社会保障部⑭、商务部⑲,针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑱,约谈京东①、美团⑰、饿了么等平台企业❷。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑲,严格落实主体责任▓,主动履行社会责任⑫,加强内部管理⑰,合法规范经营⑧,公平有序竞争⑱,共同营造良好市场环境⑨,切实维护消费者⑱、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑤,促进平台经济规范健康有序发展①。

近日❶,京东⑨、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑰。

4月15日⑬,据京东宣布⑱,自3月1日正式上线后仅一个多月⑯,京东外卖日单量已突破500万单⑫。

同一天⑯,美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑲。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线①,目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑳。

4月21日⑧,京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》④,针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑥、不能接京东平台秒送订单的情况⑯,为支持骑手自由接单⑨、保障收入⑦,京东推出多项举措❷。

据京东宣布②,具体包括⑩,加大全职骑手招聘力度⑫,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名①;所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑩,京东将给予足够单量⑦,确保收入不降⑤;骑手如有对象▓,京东可以优先为其对象安排工作⑲,比如全职快递员⑱、全职保洁④,实现“双职工”待遇⑳,大幅提高家庭收入⑳。 京东还表示⑦,对兼职骑手永不强迫“二选一”❶,鼓励骑手在各平台自由接单⑰,保障收入最大化①。

同时⑳,京东称⑳,因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑭,导致京东平台部分外卖订单延迟⑲,为表歉意⑭,即日起⑭,外卖订单超时20分钟以上⑲,京东将给予免单⑬。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑨,但4月19日⑱,美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频①,对相关信息进行辟谣③。

“小团有话说”表示:近日⑨,有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑱,查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑳,在社交平台上广泛传播⑫。

美团严正声明称⑲,相关内容纯属编造⑬,均为谣言⑤。美团面向全行业招募优质骑手⑬,不会违规限制任何骑手的准入准出⑧,更不会因此对骑手进行永久封号处置⑭。针对上述谣言截图②,公司已固定证据▓,对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手①,也将通过法律手段维护自身权益①。

美团方面表示⑫,相关聊天截图流传出来后④,第一时间与公司相关部门的同事核实⑥,发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑤。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑰、乐远骑手私自跑某平台⑧,美团会永久封号处理”的谣言⑤,觉得好玩❸,就在乐跑骑手群内转发②。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑮,编造⑯、散播虚假信息或误导性信息⑰,影响公共秩序⑩,均属违规行为⑭,平台已与其沟通澄清⑳,并依照协议进行处理④。

此后⑧,淘宝“小时达”加入外卖大战⑯,正式升级为“淘宝闪购”⑯,物流配送由饿了么重点保障①。

各大平台的“外卖大战”持续升级④,围绕用户激励⑨、商品补贴▓、商家减佣⑪、骑手保障全面厮杀④,并杀入彼此业务腹地⑮。有业内人士表示⑰,这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定②,而是由谁能真正读懂用户❷、优化体验❶、推动行业共赢来定夺⑤。在这场“外卖大战”中⑲,最喜闻乐见的或许是消费者⑯。其实⑳,“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑲,特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑲。

综合自:市说新语①、京东黑板报④、小团有话说

责编:叶舒筠⑧、校对:王锦程

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