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龚寒雁 2025-05-14 【游戏】 2937 人已围观

监管出手⑲！

近日⑪，市场监管总局会同中央社会工作部⑨、中央网信办③、人力资源社会保障部⑱、商务部⑪，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑤，约谈京东⑥、美团⑳、饿了么等平台企业⑦。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑲，严格落实主体责任⑧，主动履行社会责任①，加强内部管理❶，合法规范经营⑪，公平有序竞争⑰，共同营造良好市场环境⑲，切实维护消费者①、平台内经营者和外卖骑手的合法权益❸，促进平台经济规范健康有序发展⑮。

近日❶，京东⑤、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注①。

4月15日⑫，据京东宣布⑰，自3月1日正式上线后仅一个多月⑰，京东外卖日单量已突破500万单⑳。

同一天❸，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑪。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑭，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单②。

4月21日❷，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》❸，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑰、不能接京东平台秒送订单的情况⑪，为支持骑手自由接单⑨、保障收入⑧，京东推出多项举措⑪。

据京东宣布▓，具体包括④，加大全职骑手招聘力度⑨，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑰；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑪，京东将给予足够单量⑧，确保收入不降⑩；骑手如有对象⑬，京东可以优先为其对象安排工作❶，比如全职快递员❶、全职保洁⑫，实现“双职工”待遇③，大幅提高家庭收入▓。京东还表示⑮，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑧，鼓励骑手在各平台自由接单⑨，保障收入最大化④。

同时④，京东称⑧，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然③，导致京东平台部分外卖订单延迟⑤，为表歉意⑫，即日起③，外卖订单超时20分钟以上▓，京东将给予免单⑦。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑳，但4月19日③，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频▓，对相关信息进行辟谣⑳。

“小团有话说”表示：近日❶，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台①，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑨，在社交平台上广泛传播⑦。

美团严正声明称❶，相关内容纯属编造⑦，均为谣言⑫。美团面向全行业招募优质骑手⑳，不会违规限制任何骑手的准入准出④，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑦。针对上述谣言截图①，公司已固定证据⑫，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑦，也将通过法律手段维护自身权益⑯。

美团方面表示⑱，相关聊天截图流传出来后⑪，第一时间与公司相关部门的同事核实⑱，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑭。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑪、乐远骑手私自跑某平台▓，美团会永久封号处理”的谣言❶，觉得好玩⑨，就在乐跑骑手群内转发⑰。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑬，编造❶、散播虚假信息或误导性信息⑱，影响公共秩序⑭，均属违规行为⑯，平台已与其沟通澄清⑳，并依照协议进行处理⑯。

此后⑪，淘宝“小时达”加入外卖大战①，正式升级为“淘宝闪购”①，物流配送由饿了么重点保障⑨。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑯，围绕用户激励⑦、商品补贴⑰、商家减佣❷、骑手保障全面厮杀⑧，并杀入彼此业务腹地⑲。有业内人士表示⑫，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑪，而是由谁能真正读懂用户⑤、优化体验⑬、推动行业共赢来定夺⑥。在这场“外卖大战”中⑦，最喜闻乐见的或许是消费者▓。其实⑯，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❶，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视▓。