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电玩城游戏机辐射有多大啊

孙问旋 2025-05-14 【 CBA】 8237 人已围观

图片为豆包生成⑯、面临“吃力不讨好”的尴尬处境

撰文⑯、/黎炫岐❶、编辑/陈邓新⑬、排版/Annalee⑪、当你走进酒店❸，看见站在电梯C位的机器人❷，或许早已不再惊讶①；在房间点好外卖⑲，坐等机器人送上门⑪，也不过稀疏平常之事……在这个人人都期待机器人走进百姓家的时代⑦，第一批机器人已勤勤恳恳在酒店打工多年⑳，甚至将要捧出一家上市公司⑮。

近日❷，中国酒店机器人市场占有率超12%的云迹科技①，正式向港交所递交招股书⑦，拟以“特专科技公司”身份冲刺港股主板上市①。在过去十年④，这家公司把酒店送物机器人铺进3万家酒店⑲。

然而⑪，公开数据显示❷，其过去三年在营收5亿多元的情况下⑧，净亏损累计超8亿元⑯。与此对应的是④，在社交平台⑤，不少消费者对酒店机器人充满怨言⑨。

酒店机器人背后的大boss

回首送餐机器人的爆发期⑬，大概始于2020年前后⑬。据餐饮大数据研究服务机构NCBD2020年统计分析数据显示⑫，2019年中国送餐机器人市场规模仅为2.2亿元④，而2020年送餐机器人规模已经高达到12亿元左右⑤，增速有5倍以上⑥。预计在2025年接近150亿元❷。

彼时⑳，这条赛道上涌现出不少玩家⑯，既有新松机器人⑲、穿山甲机器人等老牌机器人公司⑤，也有包括优地科技⑥、擎朗智能❸、普渡科技⑬、普华灵动在内的初创企业⑭。

不过⑤，其中不少企业瞄准的场景为餐厅⑤，比如普渡科技推出的智能送餐机器人“欢乐送”③，主要服务于海底捞❷、巴奴▓、呷哺呷哺⑮、西贝等餐饮企业③；而国内最早一批进入室内服务机器人行业的公司擎朗智能②，也是围绕餐饮行业⑭，打造了送餐机器人T1⑫、T2▓、T5以及T6等多款产品❷，主要与海底捞⑧、外婆家②、新白鹿⑯、四川香天下⑨、广州酒家等餐厅合作③。

云迹科技的“格格”⑬、而成立于2014年的云迹科技却盯上了酒店行业⑨。官方资料显示▓，云迹科技的产品主要针对送物⑥、零售⑫、清洁三大场景⑱，包含“格格”②、“润”两个系列的送物机器人④，售卖零食⑳、生活用品的机器人自动接驳前置仓⑬，以及用于酒店清洁的机器人“UP”❸。其中⑩，云迹科技在官网这样描述酒店使用送物机器人的优势⑩，“节省人力▓、提升顾客好评度……”

招股书显示▓，云迹科技截至2024年底服务超过3万家酒店④。更直观的数据是⑲，曾几何时❶，万豪⑪、洲际等豪华酒店的走廊里⑱，每10台机器人就有1台贴着“云迹”标签⑤。与之对应的是⑮，其超80%收入来自酒店机器人业务④，2023年这一比例甚至高达95.1%⑨。

此外❶，云迹科技自2014年7月成立以来共完成八轮融资❷，⑱、联想④、阿里❷、沸点资本先后参与投资⑲。

事实上⑰，早在2022年⑭，云迹科技曾计划在上交所科创板上市⑭，并与中信证券签署辅导协议❶，但最终2025年终止了相关协议⑥。这与其亏损情况直接相关❶，据其招股书⑤，2022年-2024年营收分别为1.61亿元⑪、1.45亿元⑭、2.45亿元⑲；净亏损分别为3.65亿元⑬、2.65亿元❶、1.85亿元⑬。云迹科技2023年营收一度下滑10%❷，过去三年累计亏掉8.15亿元①。

如今⑪，云迹科技转战港股⑬，多少有些背水一战之意❷。据界面新闻报道⑬，截至2024年底⑧，云迹科技公司账面现金及等价物仅1.05亿元⑬，仅够支撑7个月运营③，而流动负债总额高达20.22亿元③，其中赎回负债达18.81亿元②。这一对赌协议要求⑫，若云迹科技未能在18个月内上市❷，需偿还巨额债务⑥。所以⑬，港股IPO进程已成“续命”关键⑮。

被吐槽❷、被踹翻⑮、2025年一如一个转折⑦。当人形机器人在春晚舞台上扭秧歌④，在社交平台上跳舞▓、翻跟头⑯，在工厂里“拧螺丝”⑭，在公众视野中弹琴⑰、端茶倒水③，人们似乎对机器人有了更多更大的期待⑯。但是酒店机器人作为更先一步走近百姓生活的机器人⑯，却一度难以撕掉“人工智障”的标签⑭。

打开社交媒体搜索“酒店机器人”⑩，往往能看到不少相关吐槽⑬。其中在小红书②，有不少网友提到酒店送餐机器人出现故障①，比如“机器人到了❶，给我说外卖忘拿了”“机器人送错房间”……另有网友提到⑲，“现在很多酒店都安排了机器人负责把外卖送到房间⑰。但是⑱，这个机器人经常出故障⑳，导致外卖员早已送达的餐食或者其他商品无法及时送至顾客手中⑱。”在这篇笔记下⑲，也有消费者评论“肠胃炎等着外卖送药⑳，结果机器人出毛病①，一直没送到⑭。”

此外⑯，还有不少消费者提到④，酒店机器人的程序设置不合理❷，反而影响酒店客人体验⑳。比如“他把我的楼层取消❶，然后跟我说和我一起乘梯很愉快”“电梯里只要它不站C位就要吱哇乱叫”“我们酒店机器人从客人脚上压过去了”……

小红书上对酒店机器人的吐槽

其中⑮，有网友在小红书上发布名为“好霸道的机器人”的笔记称▓，自己被酒店机器人狠狠拿捏了⑲，“刚进电梯就听见一声机械音：麻烦让一让▓，我要进电梯了⑧。我默默退到角落❷，正准备按要去的楼层❷，它来了一句：请等待我先完成任务❸，期间请勿操作楼层按钮▓。还说‘你踩到我行动轨迹了⑮，请右移5.62厘米’……”

更有激烈者⑦。据烟台广播电视台此前报道③，此前有酒店机器人准备进电梯送餐⑯，却被电梯内男子直接踹翻⑫。据知情者介绍⑭，男子喝了些酒踹倒机器人后被酒店追责赔偿了4500元❶，作为机器人的维修费用⑭。

虽然上述案例为极端事件①，但也可从中窥见⑭，酒店机器人于消费者而言⑧，依然是较为“鸡肋”的存在▓。这或许和机器人本身的性能和服务意识能动性有关⑩，但也足以看出③，人们对于服务型机器人的包容度❶，或许比我们想象中更低❸。

机器人跨不出亏损泥潭⑱？

虽然消费者常有怨言⑥，但不可否认的是③，机器人的确正成为各大酒店⑳，尤其是连锁酒店的“标配”⑳。而对于云迹科技这样的TO B企业而言⑯，能让产品落地⑳，向B端客户证明自身产品力⑧，就是关键⑩。毕竟⑫，如今摆在人形机器人面前的一大难题⑬，就是量产与落地⑧。但为何③，从一定程度上已然实现品牌规模化的云迹科技⑪，还是面临着亏损难题④？

一方面⑨，是赛道日渐拥挤⑫，竞争加剧④。根据弗若斯特沙利文报告❶，2023年中国酒店场景机器人服务智能体市场规模前五大参与者市场份额合计27.6%⑯。云迹科技面对的竞争者有优必选▓、擎朗智能⑳、科沃斯等⑧。如此背景之下❸，云迹科技频频降价⑧，虽然公司对外宣称降价的核心驱动力是来自于“成本优化”⑬，但更主要的原因❸，或许是价格战之下的无奈之举▓。

有报道显示❶，云迹科技“润”系列机器人的单价在2022年为2.32万元⑧，在2024年则为1.31万元⑩，其降价幅度高达43.8%⑱。除“润”系列产品外⑪，其于2023年推出的“UP”系列机器人更是在一年内降价60%⑨，导致其售价仅有2.23万元④。

值得一提的是⑬，尽管云迹科技曾获得资本方的青睐⑨，而招股书显示⑰，其募资用途为“在未来五年提升研发能力⑯、商业化能力⑦，其余用作营运资金或其他一般公司用途❸。”但其在2024年⑯，研发投入占比却大幅降低②，招股书显示⑮，公司在2022-2024年的研发开支分别为0.68亿元②、0.69亿元⑬、0.57亿元⑥，分别占同年总收入的42.0%②、47.8%②、23.4%⑦。

云迹科技招股书❶、从中也能看出云迹科技的资金压力④。

另一方面⑱，正如上文提及❷，云迹科技主要依赖于酒店这一单一服务场景⑯。而行业分析也指出⑮，酒店机器人功能单一⑤，仅能送货❷、清洁⑪，系统集成性差难以融入酒店信息化闭环⑲，维护成本高昂❷，导致酒店采购意愿下降②。云迹科技显然也意识到这一点⑩，其招股书提到⑬，未来将研发医疗机器人⑩、烹饪机器人⑫，并表示“在拓展现有使用场景外⑲，将专注于发展与医疗机构⑬、工厂及商业楼宇场景的潜在客户关系⑯，以及进军消费者市场⑲。”

不过①，面对更为复杂的服务场景⑤，对于服务型机器人而言⑯，将是更大的挑战⑧。

谈及创办云迹科技的初衷④，其CEO兼联合创始人支涛曾表示⑥，“由机器人来解放我们人类⑩，让我们恢复我们的天性②，让我们去做可能更多我们愿意做的事⑫。”这固然是美好的愿望⑳，但至少从眼下来看⑱，服务型机器人仍面临着“吃力不讨好”的尴尬处境⑩。

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