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孔怜菡 2025-05-14 【CBA】 2504 人已围观

刘强东的 all in④，已经到了next level

作者丨瀚星⑭、刘强东坐镇一线❷，京东开战

2025年至今❷，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑱。

与那些退出公司日常运营❸、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑱，在京东成立将近30年之际③，京东集团创始人⑯、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑥。

在明确战略聚焦的基础上⑭，刘强东亲自坐镇一线业务⑬，快速部署决策③，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑳。从2024年至今⑮，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑬，由刘强东直接拍板出台的④，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑤，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑧，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑥；2）在外贸环境出现变化后❷，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑪；3）连续八次为京东员工涨薪⑯；4）推动京东启动史上规模最大校招⑬；5）晋升多名核心高管③，包括京东集团CEO许冉⑦、京东物流CEO胡伟等⑰，以期强化管理层稳定性⑨，维持决策效率④；6）一线员工不允许外包④，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑰。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整❸，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑲，还精简组织层级⑭、推广“Big Boss”机制④，提升决策效率与组织灵敏度⑬。

2月11日⑫，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑫。一周后⑱，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金▓，且五险一金的所有成本由京东承担⑦，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑨。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑧。在2024年的一次内部讲话中⑳，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑲；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑥；技术应该用来带动成本下降⑳、效率提升⑱，而不是压榨劳动者▓。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑭，在全面进入外卖领域后❶，对于外卖业务线的汇报❶，刘强东都是第一时间秒回⑪，甚至“主动提出要亲自去送外卖❶，在一线体验外卖行业”⑨。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑰，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑥，亲自打仗③、督战⑤，“一是能对战略项目给予清晰①、明确的指导①，二是极大提振了全员的士气”②。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖❸，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑲，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑱。用户需要更高品质的外卖产品⑥，骑手需要更多的保障⑲，商家也需要合理的利润空间⑯。

决意进入外卖领域⑬，刘强东的初衷是满足用户需求⑬，而非恶意竞争⑱。为此⑭，在正式启动外卖业务前⑨，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴③、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑨。据多家媒体报道⑨，在这次饭局中⑱，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑯，还强调“零售不是我的⑩，不是京东的⑥，任何人都可以做”⑤，明确传递了“尊重规则③、开放竞争”的态度⑲。

程维曾在接受《财经》采访时提到❶，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑫，我当时并不知道他在做这个事情❶，他也只字未提⑥。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑮。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑩，并向王兴喊话：“尔要战⑯，便战”⑨。

而这一次⑳，刘强东提前发了战书⑫。

对两人截然不同的行事风格❸，一位业内人士评价称③，刘强东这种战前通气的做法①，是对竞争对手的礼节性告知⑳，将商业博弈置于江湖规矩的框架下▓，“有中国商业文化中特有的人情世故⑤，既展现了个人坦荡⑩，也为后续竞争预留了回旋余地”⑱。

创者业基因的制度化⑦、过去一年多❸，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑭，已经是家常便饭⑳。

雪豹财经社获悉⑬，多位知情人士透露③，刘强东每周都会参与多个零售⑬、物流板块的日会⑪，“他会直接解决大部分方向性问题⑩。在这些会议上⑰，刘强东关注最多的是用户体验⑱，每次都会围绕商品⑫、价格❷、服务等用户体验给出意见和建议⑫。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革②，核心是“用户体验②、成本⑳、效率”❷，而用户体验被摆在首位⑩，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑮。

2023年年底⑩，刘强东曾在内网发帖④，反思“我们天天说客户为先⑩，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑨。自那之后③，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑱。

多名京东员工告诉雪豹财经社❷，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑯。

从内网发声②，到把口号制作成具像的条幅⑱，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑳。

京东某会议室的横幅⑯、为了能在执行层面更加高效⑧，刘强东频繁组织业务培训⑲。雪豹财经社了解到⑪，据京东内部统计❸，整个2024年⑲，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑩。一次主题培训的时长⑬，少则数小时⑩，长则横跨数日⑥。一位参会人员回忆⑤，如此高强度的授课⑯，一度导致刘强东声带受损⑯，嗓音沙哑⑨。

这些培训主要针对C1⑤、C2⑭、C3级别的人员①，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑬。刘强东会在会议期间给出直接⑰、细致的方法论指引❶。

作为一线互联网大厂的创始人⑧，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑬，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑧。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑮。他认为⑫，零售生意万变不离其宗⑦，应当为消费者省钱⑯，提供超出消费者预期的服务⑧。

2023年⑥，刘强东提出过围绕产品②、价格⑲、补贴②、服务④、技术的20条增长方式③。此次入局外卖❷，背后的逻辑仍然是在保持产品❷、价格③、服务优势的同时⑰，解决行业痛点⑮，从而提升用户体验▓。

在商业世界⑤，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察④，往往能突破职业经理人的决策时空局限▓。而在行业剧变之时⑦，创始人的深度运营已进化为系统方法论❸，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑰。

三年来最好的成绩⑨、一系列迹象表明⑪，刘强东正在带领京东重回增长快轨①。

京东2025年第一季度财报显示⑪，期内实现营收3011亿元⑲，同比增长15.8%⑱，连续两个季度保持两位数的同比增速⑭，并且也创下了近三年营收增速新高❶。

与此同时⑧，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%③，连续6个季度保持双位数增速①。