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赖水桃 2025-05-14 【世界足球】 7527 人已围观

卢亮⑫、案情回顾⑲、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会⑰。经过多轮竞价④，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具⑯，加上平台服务费②，总计支付2000余元⑤。然而⑫，等待收货时⑩，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具④，在萧某投诉后才延迟交付❶。萧某收货后发现④，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具⑤，而是瑕疵品⑤，因此要求退一赔三⑰，拍卖公司则坚持只退还货款⑦，拒绝赔偿④。经多次沟通无果⑮，萧某愤而起诉⑧，要求对方赔偿利息⑧、违约金及商品价款三倍赔偿❶。拍卖公司则辩称④，因网络故障导致拍卖结果不公⑦，所以合同未成立⑩，且案涉精品茶具具有收藏属性①，不属于生活消费的范围⑳，不受消费者权益保护法的保护⑦，加之公司已退还货款⑫，无需额外担责③。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请③。

法官提示④、电子竞拍具有法律约束力⑭。根据我国拍卖法第五十一条规定⑦，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后⑦，拍卖成交⑫。本案中⑪，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价⑳，萧某出价的结果经拍卖系统确认⑯，最终成交价格对所有竞买人同步公示⑰，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑪。虽然拍卖公司自称“网络故障”⑩，但既未提供服务器日志⑦、故障报告等关键证据⑫，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果②，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示⑤，因此依法推定其主张不成立③，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错⑱。

关于是否适用消费者权益保护法⑬，法院经审理认为❸，根据该法第二条规定▓，消费者为生活消费需要购买⑦、使用商品或者接受服务▓，其权益受本法保护▓。因此⑬，当收藏品用于个人鉴赏⑥、文化传承时⑫，其精神满足属性与普通商品无异⑦，但若以转售牟利为目的的交易⑩，则可能排除适用❶。本案中⑯，萧某因个人爱好购买收藏品⑧，其购买记录⑨、沟通内容均体现个人收藏目的⑱，且无转售行为④，应当认定其属于文化消费范畴⑮，属于消费者③，依法受消费者权益保护法保护③。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定⑨，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的⑳，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失⑯，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑪；增加赔偿的金额不足500元的⑬，为500元⑩。法律另有规定的❶，依照其规定❶。在案涉拍卖成交⑧，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后⑩，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的⑦，在拍卖公司存在假称拍卖无效⑤、拒绝交付拍品⑧、交付瑕疵品的情形下⑰，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈❶，主张三倍赔偿于法有据⑲。

近年来❷，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐⑳，但是网络不是法外之地③，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义⑮。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务④，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台③，竞拍要注意及时保存证据⑦，如成交页面截图⑫、付款凭证⑲、客服沟通记录等⑳，必要时可通过公证固化电子证据②。