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作者 |第一财经 陆涵之

京东一季度财报电话会上⑦，外卖业务成为焦点①。

5月13日⑮，京东发布了一季度财报⑫，并表示外卖业务在极短时间内已经取得显着进展⑲。对于具体的业务数据③，在财报电话会议上③，京东首席执行官许冉表示京东外卖日订单量将很快超过2000万单❶。京东外卖的日单量正在迅速增长⑱。4月22日⑳，京东宣布外卖日订单量已突破1000万单❸。4月15日⑧，京东表示外卖订单量将超过500万单⑧。

此外⑰，许冉表示目前入驻门店数已超过百万⑤，许多商家正在对接中④。骑手反响也十分积极❶，平台骑手工服长期处于严重缺货状态⑥，平台正在为此赶工⑯。

在流量端⑱，京东逐渐看到外卖对于整个平台流量以及新用户的拉动作用①，同时也提升了平台整体的流量转化率⑲。目前京东观察到外卖用户的跨品类购买行为⑭，现阶段更多集中在商超生活服务品类⑲。

许冉肯定了业务团队的执行能力⑯，并表示外卖业务快速发展仅几十天⑭，许多运营动作和系统能力仍然在建设和持续优化中▓，包括跨品类拉动功能等⑯。

许冉强调了外卖业务对京东整个生态体系的重要作用⑱。她称❶，外卖对京东是一个长期可持续发展的业务▓，当然在短期内会有一定投入⑫。同时京东相信随着规模增长▓，外卖业务将逐渐释放规模效应并改善效率▓。更关键的是⑯，外卖业务在京东整个生态中①，与即时零售①、核心电商零售业务以及物流业务都有巨大协同价值⑮。在用户流量⑰、购物频次⑩、跨品类购物等方面⑬，都可以为平台带来增量贡献⑰。同时⑮，在配送运力❸、技术⑤、数据等方面也可以提升效率和降本①。

被问及外卖业务的中期目标时⑤，许冉回应称在现阶段京东更关注用户和商家体验⑱，当然公司也关注业务规模和ROI⑬。她表示⑭，外卖业务可以和京东现有的核心业务产生巨大的协同价值⑩，京东的目标是在中长期进一步提升京东整体生态的协同效应和运营能力⑳，为长期的健康增长提供动力❶。

商家政策方面⑲，许冉表示京东会持续为优质商家提供更好的佣金政策和流量⑲，让商家更加专注于产品质量④，最终形成正向循环③。

在2月初官宣上线京东外卖服务后⑲，京东在骑手招聘上层层加码❶。4月27日⑬，京东宣布将进一步加大全职骑手的招聘力度⑮。未来三个月⑩，京东将招聘10万名全职骑手⑳。待遇方面▓，全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担⑰。

微信编辑| 七三

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