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崔曼文 2025-05-14 【足球】 3625 人已围观

李智⑯、近日⑪，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注⑭，据报道⑩，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服❶，参加完活动后又以质量问题为名退货退款⑲，导致店铺服装链接被封三个月⑰，损失8000元❶。这并非个例❷，类似事件频发的背后是滥用消费者权利⑨、诚信教育缺位等问题②。

随着网络购物日益频繁⑥，由此产生的纠纷也逐渐增多⑲，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑬，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利⑮。如果确因不喜欢①、不合适▓、质量问题选择退货无可厚非②，但不能为了一己私利钻规则的漏洞❷。日常生活中❷，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装⑮，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴⑱，属于滥用消费者权利⑳，违背了基本的商品交易规则和契约精神⑯。

民法典第七条规定⑥，民事主体从事民事活动▓，应当遵循诚信原则⑫，秉持诚实⑫，恪守承诺⑮。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑰，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则⑦，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑫。上述事件中⑫，学生们不仅选择退货⑭，而且以“质量问题”为名退货⑬，导致店铺服装链接被封⑨，使店铺合法权益受到损害②，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失②。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定▓，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑫、功能需要而使用商品⑨，导致商品价值贬损较大的⑩，视为商品不完好”⑮，服装类商品如果商标标识被摘⑫、被剪或者受污⑰、受损则视为商品不完好⑩。此次事件中③，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品▓，被退回的服装存在污损情况⑦，已丧失“商品完好”属性⑭，不适用无理由退货规定⑳。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑥，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑭，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑤，不能让投机取巧成为主流⑳，应当加强道德教育⑥，培养学生诚实守信的行为习惯②。“集体退货”事件为我们敲响了警钟❷，在这个互联网重塑商业模式的时代③，诚信显得更为可贵⑱。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则⑨，不论是消费者还是经营者⑥，都应当将遵守规则❸、诚实守信作为行动自觉⑧，共同构建起良性的社会信用体系❸。