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熊初夏 2025-05-14 【人工智能】 3738 人已围观

企业需如胖东来般❶，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼⑬，也要把口碑磨成金石②；监管要如定海神针⑮，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客❷，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”▓；平台更需做“理性守夜人”⑩，让监督回归公共价值——不造神⑨、不毁人⑥，只论事⑥、只求真⑬。“人怕出名猪怕壮”⑬，这句老话在胖东来身上应验得颇为戏剧化——近日⑮，某网红质疑胖东来玉石定价暴利⑥、以次充好▓，将这家以货真价实闻名的企业推上风口浪尖④。监管部门迅速调查⑮，证明胖东来玉石进货手续齐全⑮，且2025年前4个月平均毛利率仅为20%左右▓。调查结果公布后⑱，消费者认为“官方认证”和“明码标价”增强了可信度⑰，纷纷抢购⑲，而造谣的网红也被平台封禁④。

胖东来因祸得福⑱，本质上是消费者对“笨功夫”的奖赏⑦。玉石行业水很深⑦，当同行还在用“玉养人”“祖传”“老坑”等话术包装⑳，把玉石价格卖出数十倍⑦、数百倍利润时⑪，胖东来直接把进货价明明白白写在标签上⑯，甚至承诺消费者可免费退货⑲。这一举动看似自断财路⑰，实则精准击中了消费者的深层焦虑：我们害怕的不是花钱⑩，而是钱花得不明不白⑭。

市场监管部门的及时介入⑤，是这场风波的转折点❷。面对网络爆料⑦，他们既未“一刀切”停业整顿⑤，也没有对谣言放任自流▓，而是展开调查⑨，用进货单据③、财务流水等铁证还原真相⑭。这种不偏袒⑮、不护短的姿态⑬，既保护了消费者的知情权⑧，更维护了企业的正当权益⑪。试想⑦，若监管部门对造谣者坐视不理⑳，合规企业很可能陷入自证陷阱⑫，既伤神更寒心⑱；若监管部门对企业过度苛责⑭，则会让市场陷入“躺平”僵局❶。唯有该出手时快准狠⑰，该撑腰时不含糊④，才能让企业敢于创新⑱、消费者敢于消费❶。

自媒体时代的全民监督是一把双刃剑④。对企业的社会监督是有必要的⑩，企业有做得不对的地方应该批评⑮，但有些自媒体不经查证⑬，一句“听说”“可能”就敢爆料⑥；不用担责⑦，即使给企业造成重大损失也很少被追究法律责任⑲，顶多是封号⑫；不用道歉⑪，反正被封号前已收割完流量红利⑲，“换个马甲”又能继续带节奏⑩。当网红们将“爆料—涨粉—变现”变成一条龙产业链❶，当造谣抹黑的成本远低于说明真相❷，企业要应对激烈的市场竞争⑤，还要承受“全民审判”的舆论风暴⑰，稍有不慎就可能沦为他人流量的牺牲品①。更值得警惕的是❸，部分平台对造谣账号的“慢处理”⑩，实质上纵容了“造谣一张嘴⑤，辟谣跑断腿”的恶性循环⑥。

这些年⑥，吃过流量亏的企业远不止胖东来一家❷，越知名的企业⑨，越容易成为流量眼中的“肥羊”②。这种矛盾暴露出营商环境的短板：监管部门需以更快的响应速度为企业撑腰⑯，平台需以更精准的算法识别谣言毒瘤①，各方需以更紧密的联动机制斩断谣言传播链⑬。

胖东来玉石风波的结局▓，像极了“好人有好报”的民间故事⑫，但意义远不止于此③。这个曲折的故事用一个还算圆满的结尾提醒我们❸，企业需如胖东来般⑦，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼⑲，也要把口碑磨成金石⑰；监管要如定海神针❸，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客①，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”❸；平台更需做“理性守夜人”⑫，让监督回归公共价值——不造神⑦、不毁人⑪，只论事②、只求真⑱。唯有如此⑲，才能让流量“玉石劫”远离“胖东来”们❸，让企业踏踏实实地做生意⑮。