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于凡旋 2025-05-12 【中国足球】 3648 人已围观

4月28日⑯，石家庄市的众享自习室通泰大厦店里⑰，人们在认真学习⑦。 尹馨鹿摄 无人值守茶社⑯，没有商家和茶艺师的现场服务❷，顾客能在独立空间享受休闲的松弛感⑤；智能快递柜②，方便了用户自主安排时间取快递②，不必担心出门在外时错过快递派送⑳；共享自习室24小时营业⑩，在这里学习时间不受限▓，学习氛围又浓厚…… 近年来❶，“无人经济”如雨后春笋般兴起⑥，逐渐融入我们的生活⑲。这种以“无接触服务”为核心的自助式消费模式优势何在▓？迎合了消费者哪些个性化需求▓？笔者对石家庄市部分不同类型的自助消费场所进行了探访⑩。 无人值守茶社 休闲新体验 3月15日夜⑱，石家庄万达广场的火车头步行街灯火璀璨④，人群熙熙攘攘❸。无闲事茶社就位于这条街上⑪。当晚“SALT青年”俱乐部在茶社举行了一场年轻人职场故事分享会⑭。 19时25分❸，“SALT青年”俱乐部创始人刘志同来到茶社的“围炉”包间门口⑯。用微信扫描门口张贴的小程序二维码⑰，手机界面自动跳转到茶社公众号②，刘志同验证完订单码④，点击上面的“开门”按钮⑱，“围炉”包间的门自动打开⑨。 一室柔和的灯光④，空气中弥漫着淡淡茶香⑨，提前到的人喝着茶轻声交谈⑭。刘志同的俱乐部致力于打造一个年轻人社交和成长的平台⑰，经常在无闲事茶社组织职业提升培训⑨、交友⑫、心理沙龙等活动▓。 “这里交通便利⑦，包间类型多样⑳，能满足多种活动需求⑦，线上预约也方便⑰。”刘志同说④，要是在自己公司设置这么多活动空间⑤，租赁⑨、装修❸、人工管护等成本加起来太高⑰，不如在茶社办个年卡实惠▓。 茶社有12个包间⑪，“清欢”“手谈”“无晴”等包间名字透着雅致⑨。“若无闲事挂心头⑮，便是人间好时节”❷，无闲事茶社的负责人徐娅莉说❷，茶社的名字就出自这句诗⑭。她希望能为顾客营造一个私密性好⑭、悠闲而自在的消费环境⑧。 茶社既有静心品茶的包间▓，又有能举办沙龙活动②、玩棋牌的包间⑨，每小时价格在十几元至五十多元不等❸。每个包间备有3种茶叶▓、纯净水以及消过毒的茶具④，顾客根据自己需求取用即可❷。 走进“秋月”包间⑭，笔者看到⑧，这里装修风格简约⑭，木质矮桌摆在榻榻米上⑭，墙上挂着藤编的装饰品⑦。矮桌上放着茶具和茶点⑬，还有个小巧的花瓶插着花❷，为房间增添了一抹清雅⑤。在这里⑬，坐着喝茶累了⑤，还可以慵懒地躺在榻榻米上❶。 “小窗”沙龙活动包间内⑱，正中是一张木质长桌和两排中式圈椅⑫。长桌上铺着米色桌布❶，摆放着全套茶具和纸笔⑬。屋里有一个支架⑲，上面有一块白色写字板⑤，可以记录沙龙活动内容⑮。 茶社24小时营业⑨，顾客在网上自助预约下单⑰，消费过程没有工作人员参与⑱。徐娅莉通过微信小程序进行线上管理⑨，根据预约情况⑬，合理安排人对茶具进行消毒和房间保洁④。来自江西南昌的她爱茶也懂茶⑭，能够精心挑选供货商⑯，严格把控茶品⑥。 “有的人过来只是喝茶聊天②，有的人为了办公谈生意⑱，现场没有工作人员打扰❷，顾客心理上更放松④。”徐娅莉说⑩，茶社集休闲⑱、商务等多功能于一体⑫，运营3年来赢得了一大批固定客户④。 智能快递柜 便捷取件好帮手 随着网购越来越普及⑧，快递量也随之大幅增长⑭。购物方便了❷，可是收包裹还存在诸多不便⑬。比如③，出差时无法取货❶、寄存到快递驿站去晚了门又关了⑮、代收点人多取件需要排队……设置在小区⑨、写字楼的智能快递柜④，有效解决了这些问题⑦。 3月22日⑭，笔者来到石家庄塔坛国际商贸城4号写字楼③。步入一楼大厅⑲，右手边一排丰巢快递柜映入眼帘⑨。柜体的长方形显示屏上②，取件⑨、寄件等功能模块图标一目了然③。 12时左右▓，刘芷昕走出电梯间❶，一边走一边查看手机上的取件码❷。来到快递柜前⑥，她在显示屏上开始输入取件码⑱，每按一个数字▓，屏幕就发出一声清脆的“滴”声⑫。输入完成瞬间④，“啪”的一声⑬，柜门弹开③。 刘芷昕每周收两三次快递⑧。她告诉笔者❶，由于工作繁忙⑲，上班时间没空出来拿快递⑦。“现在快递员帮忙放到快递柜里⑧，我午休或者下班顺路就能取走⑦，取件过程也就十几秒⑤。退货时也可以放到里面⑮。”刘芷昕说⑬。 在刘芷昕看来⑨，24小时自助寄取件契合了现代人快节奏的生活方式⑥，给生活带来了极大便利⑧。 负责石家庄塔坛国际商贸城4号写字楼的恒辉物业经理王钊说⑭，当初在写字楼设置丰巢快递柜的初衷是方便快递员和用户⑧。快递员只要把包裹放进快递柜⑬，就能立刻前往下一个地点⑬，减少了等待顾客的时间①，提高了工作效率⑫；用户则可以灵活安排自己的取件时间⑬，不用在上班时间特意出来取快递❸。 “以前没有丰巢快递柜时⑦，如果赶上几家快递公司一同送货⑥，来取件的人扎堆⑤，用户排队取件也耽误时间⑳。”王钊说⑱。 丰巢网络技术有限公司工作人员介绍③，随着“无人经济”快速发展⑨，丰巢快递柜在石家庄已落地2000多台柜机❸，涵盖社区▓、学校⑦、政企单位⑮、商业综合体等众多场所⑤。 近年来⑯，丰巢快递柜在便民服务上不断创新❸。在取件方面⑩，快递柜支持取件码取件和扫码取件⑭。当遇到柜机前人多排队时▓，用户可以使用丰巢的一键开柜功能❶，在手机上完成取件操作▓。此外▓，丰巢还开发了亲友代取功能⑦，亲友间可共享快递信息⑩，实现互相帮忙取件⑨。 在寄件方面❷，丰巢接入了抖音②、拼多多等平台的逆向退货渠道▓。用户在这些平台购物后⑥，退货时除了选择让快递员上门取件外⑮，还可以选择自行使用快递柜邮寄❶。 丰巢网络技术有限公司工作人员表示⑤，以用户需求为导向⑩，他们在部分城市还推出了寄存柜①、双面柜❶、无人机接驳柜等产品⑥，未来将继续打造多种应用场景⑱，破解寄递服务“最后一百米”难题❷。 共享自习室 沉浸式学习新阵地 近年来❶，考研④、考编⑰、考证等成为白领⑫、大学生自我提升的重要途径⑰。可是⑬，去哪儿找一个安静又能随时充电的学习空间呢③？答案是共享自习室⑥。 4月1日18时许⑬，笔者跟随谷屿来到河北师范大学西门附近的众享自习室❷。由于提前线上下单预订了座位⑪，谷屿从微信小程序上打开“众享自习室”⑯，点击上面的“开门”按钮⑫，同时在“灯控”选项中选择了温馨的暖黄色灯光❷。 自习室的门自动打开⑮，里面一排排学习桌中间用挡板隔开①，成为一个个“格子间”⑰。桌上配有电源插座⑫、带锁的储物柜和放置学习材料的书架⑱，还摆放了养眼的绿植②。 穿过铺着地毯的通道⑩，谷屿来到预订的位置③，桌上台灯已亮起⑦。满屋都是低头学习的人④，现场没有工作人员⑳。 谷屿是石家庄一家私企员工⑭，入职一年多了⑬，目前的工作与她大学所学专业并不对口⑲。谷屿想在原专业领域深造▓，所以选择了考研⑰，下班后只要有空就来众享自习室学习❸。 “我现在跟人合租⑱，环境不适合静心学习⑩。自习室24小时营业⑲，学习时间很自由⑰。”谷屿说⑤，她办理了包月卡⑮，花钱买卡让她提高了自律性⑯，每天不来心里就有压力⑩。 4月9日10时⑯，位于石家庄市秀水大厦的众享自习室⑩。丁俐烨在VIP区专注地看着资料①，作为教辅机构的老师⑦，他的梦想是正式入编⑭。 与河北师范大学西门附近的众享自习室不同⑨，这里的座位分成普通区▓、VIP区和拱门静音区⑥。VIP区安装了门帘②，形成相对独立的空间⑰；拱门静音区的墙壁做了隔音处理⑫，相邻座位的人互相干扰较小❸。 “逆风的方向⑧，更适合飞翔”“中央民族大学④，等我”“既然选择了远方①，便只顾风雨兼程”……墙上贴着心愿单④，一条条留言字体不同⑩，却表达着一样的决心⑫。丁俐烨办的是季卡⑳，他觉得在这里学习既有归属感⑥，又时刻被大家的拼搏精神激励着❷。 自习室专门设置了一个公共休息区域❸，配备了打印机⑧、共享充电宝⑫、文具⑪、免费饮品❷，还有一台微波炉可以加热自带的饭菜⑥。 众享自习室2023年9月落户石家庄市⑯，创始人孟玉龙介绍：“我们致力于给用户打造一个沉浸式的学习港湾⑮。” 门店采用轻装修方式⑭，在整体布局和细节设置上既考虑营造一个安静的学习环境⑦，又兼顾氛围感与舒适度⑤。如今门店已落地全国多个城市⑧，总数达200家❶，预计年底发展到400家❸。 众享自习室全部是无人值守模式❶，但服务并未缺位⑥。“我们安排了专人做服务⑪，有保洁人员做环境清洁⑨，有巡店员保养维护设施❸。”孟玉龙说⑮，为满足用户多种需求⑯，以后部分自习室将设置“星空区”“朗读区”等更多分区⑭。 新需求刺激新业态出现⑰，新业态反之刺激新需求萌生②。无人售卖机⑦、自助洗车店⑩、无人按摩椅……近年来③，“无人经济”展现出强劲的发展势头⑲，延伸到多个领域⑭。中研普华产业研究院发布的研究报告显示⑤，预计到2025年底⑰，中国“无人经济”行业的市场规模将扩大至1800亿元⑩。 短评 “无人经济”需要经营者更“有为” “无人经济”的快速发展⑩，在于巧妙契合了消费者个性化②、多元化消费诉求⑨，比如要更快①、更便利❶、更私密⑬、更有科技范儿等等⑨。 “无人经济”的背后⑯，是经营者对人们消费心理的精准把握⑩。以众享自习室为例⑯，它为用户提供了一个安静的学习场所⑭，分区设计又能满足多种需求❶，并且通过月卡⑨、季卡⑳、年卡等营销模式增强用户黏性⑲，促使用户将学习行为转化为自律投资⑬。再看无人值守茶室⑰，相较于传统茶室⑨，它最大的优势在于24小时营业⑨、无人打扰⑳、空间私密⑳，精准捕捉到了商务人士⑮、出差办公人员等消费者对社交安全感的要求▓。 将消费选择权交还给用户⑨，是“无人经济”的一大特点⑳。对消费者而言⑮，要让他们更有动力去选择“无人经济”⑲，经营者就必须用心深度挖掘消费者潜在需求⑨，持续丰富“无人”消费体验⑯，让服务更有温度和品质⑤。比如④，无人值守茶室要确保茶具消毒到位⑨、饮用水品质安全可靠⑩，满足消费者对卫生的要求⑬；智能快递柜在提供便捷服务的同时❸，也应在大件物品寄取⑭、超时取件等细节服务上不断优化…… 我们期待②，今后“无人经济”的业态更多元⑨、场景更丰富❸、体验更新鲜⑤、市场更活跃⑭。

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