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林惜雪 2025-05-14 【足球】 0213 人已围观

刘强东的 all in⑧，已经到了next level

作者丨瀚星⑤、刘强东坐镇一线⑪，京东开战

2025年至今①，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑪。

与那些退出公司日常运营⑪、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同❷，在京东成立将近30年之际⑱，京东集团创始人❷、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑬。

在明确战略聚焦的基础上⑳，刘强东亲自坐镇一线业务❷，快速部署决策⑰，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑮。从2024年至今❷，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下②，由刘强东直接拍板出台的⑱，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场❷，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑨，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金❶；2）在外贸环境出现变化后⑩，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑬；3）连续八次为京东员工涨薪⑮；4）推动京东启动史上规模最大校招①；5）晋升多名核心高管⑲，包括京东集团CEO许冉❸、京东物流CEO胡伟等⑯，以期强化管理层稳定性①，维持决策效率⑲；6）一线员工不允许外包⑮，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑮。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑯，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪❶，还精简组织层级⑤、推广“Big Boss”机制⑨，提升决策效率与组织灵敏度⑫。

2月11日❷，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑱。一周后⑯，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑮，且五险一金的所有成本由京东承担①，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划④。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑱。在2024年的一次内部讲话中⑬，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑭；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑲；技术应该用来带动成本下降⑪、效率提升⑧，而不是压榨劳动者⑧。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑩，在全面进入外卖领域后⑭，对于外卖业务线的汇报⑭，刘强东都是第一时间秒回⑩，甚至“主动提出要亲自去送外卖❸，在一线体验外卖行业”⑫。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑤，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑲，亲自打仗②、督战⑪，“一是能对战略项目给予清晰⑨、明确的指导⑱，二是极大提振了全员的士气”⑭。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑪，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的①，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑪。用户需要更高品质的外卖产品④，骑手需要更多的保障⑭，商家也需要合理的利润空间⑬。

决意进入外卖领域⑫，刘强东的初衷是满足用户需求⑮，而非恶意竞争❷。为此⑫，在正式启动外卖业务前⑲，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑬、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑳。据多家媒体报道⑬，在这次饭局中⑦，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图①，还强调“零售不是我的②，不是京东的③，任何人都可以做”❶，明确传递了“尊重规则④、开放竞争”的态度④。

程维曾在接受《财经》采访时提到②，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑫，我当时并不知道他在做这个事情⑭，他也只字未提②。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑯。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑪，并向王兴喊话：“尔要战▓，便战”⑨。

而这一次⑱，刘强东提前发了战书②。

对两人截然不同的行事风格⑰，一位业内人士评价称⑦，刘强东这种战前通气的做法④，是对竞争对手的礼节性告知⑧，将商业博弈置于江湖规矩的框架下▓，“有中国商业文化中特有的人情世故⑭，既展现了个人坦荡⑪，也为后续竞争预留了回旋余地”⑰。

创者业基因的制度化⑦、过去一年多⑤，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人②，已经是家常便饭⑭。

雪豹财经社获悉⑬，多位知情人士透露⑭，刘强东每周都会参与多个零售①、物流板块的日会⑪，“他会直接解决大部分方向性问题⑬。在这些会议上⑬，刘强东关注最多的是用户体验⑲，每次都会围绕商品⑮、价格⑳、服务等用户体验给出意见和建议⑱。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革②，核心是“用户体验❷、成本⑫、效率”⑲，而用户体验被摆在首位⑳，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑰。

2023年年底❸，刘强东曾在内网发帖❸，反思“我们天天说客户为先⑮，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑩。自那之后⑧，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑬。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑫，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❶。

从内网发声⑲，到把口号制作成具像的条幅⑰，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑰。

京东某会议室的横幅⑲、为了能在执行层面更加高效⑯，刘强东频繁组织业务培训⑭。雪豹财经社了解到⑪，据京东内部统计⑯，整个2024年⑯，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑭。一次主题培训的时长⑥，少则数小时⑪，长则横跨数日⑥。一位参会人员回忆⑰，如此高强度的授课②，一度导致刘强东声带受损⑯，嗓音沙哑①。

这些培训主要针对C1⑩、C2⑩、C3级别的人员①，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设①。刘强东会在会议期间给出直接❶、细致的方法论指引⑤。

作为一线互联网大厂的创始人⑳，这不仅需要对一线业务有深刻的理解❶，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验③。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑦。他认为⑯，零售生意万变不离其宗⑧，应当为消费者省钱⑦，提供超出消费者预期的服务④。

2023年⑥，刘强东提出过围绕产品⑪、价格⑳、补贴❸、服务⑦、技术的20条增长方式⑮。此次入局外卖⑤，背后的逻辑仍然是在保持产品⑦、价格⑯、服务优势的同时⑧，解决行业痛点③，从而提升用户体验④。

在商业世界⑫，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察②，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑭。而在行业剧变之时⑲，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑦，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑦。

三年来最好的成绩⑰、一系列迹象表明⑥，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑥。

京东2025年第一季度财报显示❸，期内实现营收3011亿元⑪，同比增长15.8%①，连续两个季度保持两位数的同比增速⑫，并且也创下了近三年营收增速新高▓。

与此同时③，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑩，连续6个季度保持双位数增速⑪。