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孙痴珊 2025-05-14 【科技】 1647 人已围观

卢亮④、案情回顾⑦、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会❶。经过多轮竞价⑤，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具❷，加上平台服务费⑧，总计支付2000余元▓。然而❸，等待收货时⑱，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具①，在萧某投诉后才延迟交付⑦。萧某收货后发现⑰，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具⑨，而是瑕疵品⑩，因此要求退一赔三⑯，拍卖公司则坚持只退还货款⑨，拒绝赔偿❸。经多次沟通无果④，萧某愤而起诉⑰，要求对方赔偿利息⑦、违约金及商品价款三倍赔偿⑭。拍卖公司则辩称⑧，因网络故障导致拍卖结果不公⑨，所以合同未成立⑰，且案涉精品茶具具有收藏属性⑮，不属于生活消费的范围⑳，不受消费者权益保护法的保护⑫，加之公司已退还货款⑪，无需额外担责⑨。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请⑤。

法官提示⑰、电子竞拍具有法律约束力③。根据我国拍卖法第五十一条规定②，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后❸，拍卖成交▓。本案中⑦，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价⑮，萧某出价的结果经拍卖系统确认⑤，最终成交价格对所有竞买人同步公示⑩，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑭。虽然拍卖公司自称“网络故障”❶，但既未提供服务器日志⑲、故障报告等关键证据⑬，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果⑭，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示⑧，因此依法推定其主张不成立⑲，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错⑰。

关于是否适用消费者权益保护法⑲，法院经审理认为⑰，根据该法第二条规定⑲，消费者为生活消费需要购买⑦、使用商品或者接受服务⑦，其权益受本法保护▓。因此⑥，当收藏品用于个人鉴赏⑰、文化传承时⑲，其精神满足属性与普通商品无异②，但若以转售牟利为目的的交易⑭，则可能排除适用⑳。本案中⑭，萧某因个人爱好购买收藏品⑮，其购买记录⑲、沟通内容均体现个人收藏目的⑦，且无转售行为⑲，应当认定其属于文化消费范畴⑤，属于消费者⑧，依法受消费者权益保护法保护⑫。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定❸，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的⑱，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失⑬，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑯；增加赔偿的金额不足500元的⑳，为500元❶。法律另有规定的①，依照其规定⑯。在案涉拍卖成交⑯，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后⑯，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的▓，在拍卖公司存在假称拍卖无效⑤、拒绝交付拍品⑩、交付瑕疵品的情形下⑱，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈❸，主张三倍赔偿于法有据⑭。

近年来⑩，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐⑪，但是网络不是法外之地⑤，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义⑧。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务⑲，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台⑮，竞拍要注意及时保存证据⑦，如成交页面截图⑤、付款凭证⑦、客服沟通记录等⑳，必要时可通过公证固化电子证据②。