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扬子晚报网5月13日①，记者从中消协官网获悉▓，近日⑱，由市场监管总局支持指导⑲、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑬。消费者足不出户⑥，即可便捷⑥、简单⑱、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑰。

图源 中消协官网⑦、据介绍⑬，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序②，无需注册即可进行查询⑮。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑬，支持消费者按地区⑨、企业名称③、商品类别查找线下无理由退货商家⑪，并具备导航②、拨打电话⑨、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑥。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑬。微信搜索“消费查”进入小程序⑫，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口▓，点击进入发现⑲，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑲。作为江苏省的消费者⑪，记者搜索发现④，已可查到不少线下无理由退货的商家⑫。比如输入“超市”查询③，可搜到1500多个商家⑤；输入“家电”❸，可搜到120多个商家⑰；输入“服饰”▓，可查到1100多个商家⑤。此外③，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑩。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段①，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑤，功能和数据在持续完善❶。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息⑪。商品种类⑫、退货期限⑥、退货条件等⑫，以经营场所实际公示为准❶。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺⑧，可以向12315举报或反馈⑪。

校对 王丽丽

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