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任海莲 2025-05-14 【国内】 8991 人已围观

李智③、近日⑫，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注⑧，据报道⑨，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服⑪，参加完活动后又以质量问题为名退货退款③，导致店铺服装链接被封三个月❷，损失8000元⑯。这并非个例⑭，类似事件频发的背后是滥用消费者权利①、诚信教育缺位等问题⑩。

随着网络购物日益频繁❸，由此产生的纠纷也逐渐增多❶，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑪，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利⑮。如果确因不喜欢⑱、不合适⑬、质量问题选择退货无可厚非⑧，但不能为了一己私利钻规则的漏洞①。日常生活中⑲，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装⑩，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴❸，属于滥用消费者权利②，违背了基本的商品交易规则和契约精神④。

民法典第七条规定④，民事主体从事民事活动❸，应当遵循诚信原则⑰，秉持诚实⑤，恪守承诺▓。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定③，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则⑰，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益❸。上述事件中❶，学生们不仅选择退货⑨，而且以“质量问题”为名退货⑭，导致店铺服装链接被封❶，使店铺合法权益受到损害⑳，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失④。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定❷，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑪、功能需要而使用商品⑯，导致商品价值贬损较大的⑰，视为商品不完好”⑪，服装类商品如果商标标识被摘①、被剪或者受污⑱、受损则视为商品不完好❷。此次事件中⑨，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品▓，被退回的服装存在污损情况①，已丧失“商品完好”属性⑮，不适用无理由退货规定⑦。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑫，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑯，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑤，不能让投机取巧成为主流▓，应当加强道德教育⑫，培养学生诚实守信的行为习惯⑦。“集体退货”事件为我们敲响了警钟⑳，在这个互联网重塑商业模式的时代②，诚信显得更为可贵⑪。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则⑯，不论是消费者还是经营者⑲，都应当将遵守规则⑨、诚实守信作为行动自觉⑳，共同构建起良性的社会信用体系④。