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曾友巧 2025-05-14 【电竞】 6840 人已围观

刘强东的 all in❷，已经到了next level

作者丨瀚星⑯、刘强东坐镇一线⑳，京东开战

2025年至今①，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑪。

与那些退出公司日常运营⑮、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同②，在京东成立将近30年之际⑬，京东集团创始人⑪、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑪。

在明确战略聚焦的基础上③，刘强东亲自坐镇一线业务⑭，快速部署决策⑬，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑲。从2024年至今❷，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑭，由刘强东直接拍板出台的⑫，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑳，对“品质堂食餐饮商家”免佣金③，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金❸；2）在外贸环境出现变化后⑲，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销❷；3）连续八次为京东员工涨薪❸；4）推动京东启动史上规模最大校招①；5）晋升多名核心高管⑰，包括京东集团CEO许冉⑤、京东物流CEO胡伟等⑱，以期强化管理层稳定性⑫，维持决策效率⑧；6）一线员工不允许外包❶，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手❶。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整④，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑬，还精简组织层级▓、推广“Big Boss”机制⑩，提升决策效率与组织灵敏度⑱。

2月11日⑲，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划①。一周后▓，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑨，且五险一金的所有成本由京东承担②，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑤。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑭。在2024年的一次内部讲话中⑯，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑮；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑪；技术应该用来带动成本下降③、效率提升②，而不是压榨劳动者❶。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❶，在全面进入外卖领域后⑥，对于外卖业务线的汇报❷，刘强东都是第一时间秒回⑮，甚至“主动提出要亲自去送外卖③，在一线体验外卖行业”⑦。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑳，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线④，亲自打仗▓、督战⑱，“一是能对战略项目给予清晰⑮、明确的指导⑩，二是极大提振了全员的士气”②。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖❸，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑩，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑧。用户需要更高品质的外卖产品⑩，骑手需要更多的保障⑨，商家也需要合理的利润空间❷。

决意进入外卖领域⑦，刘强东的初衷是满足用户需求⑬，而非恶意竞争⑮。为此⑭，在正式启动外卖业务前❶，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑪、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐❷。据多家媒体报道④，在这次饭局中⑥，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑱，还强调“零售不是我的②，不是京东的⑭，任何人都可以做”⑳，明确传递了“尊重规则⑯、开放竞争”的态度⑳。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑥，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭❸，我当时并不知道他在做这个事情⑥，他也只字未提❷。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑭。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑩，并向王兴喊话：“尔要战②，便战”▓。

而这一次⑰，刘强东提前发了战书②。

对两人截然不同的行事风格⑫，一位业内人士评价称⑮，刘强东这种战前通气的做法⑦，是对竞争对手的礼节性告知⑩，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑭，“有中国商业文化中特有的人情世故⑬，既展现了个人坦荡⑬，也为后续竞争预留了回旋余地”▓。

创者业基因的制度化⑯、过去一年多⑮，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人▓，已经是家常便饭⑤。

雪豹财经社获悉⑲，多位知情人士透露⑰，刘强东每周都会参与多个零售⑮、物流板块的日会⑮，“他会直接解决大部分方向性问题❷。在这些会议上⑨，刘强东关注最多的是用户体验③，每次都会围绕商品❶、价格⑦、服务等用户体验给出意见和建议❶。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑯，核心是“用户体验⑲、成本⑫、效率”⑰，而用户体验被摆在首位⑭，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑦。

2023年年底❶，刘强东曾在内网发帖❶，反思“我们天天说客户为先⑳，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑤。自那之后⑧，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑩。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑤，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑤。

从内网发声❶，到把口号制作成具像的条幅⑩，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑤。

京东某会议室的横幅⑲、为了能在执行层面更加高效⑧，刘强东频繁组织业务培训⑲。雪豹财经社了解到⑩，据京东内部统计❶，整个2024年⑯，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑥。一次主题培训的时长②，少则数小时③，长则横跨数日▓。一位参会人员回忆⑳，如此高强度的授课⑪，一度导致刘强东声带受损⑤，嗓音沙哑❶。

这些培训主要针对C1⑯、C2②、C3级别的人员⑳，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑧。刘强东会在会议期间给出直接⑯、细致的方法论指引⑱。

作为一线互联网大厂的创始人❷，这不仅需要对一线业务有深刻的理解②，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑰。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑤。他认为⑥，零售生意万变不离其宗▓，应当为消费者省钱⑤，提供超出消费者预期的服务⑩。

2023年⑮，刘强东提出过围绕产品▓、价格⑧、补贴⑬、服务❷、技术的20条增长方式⑫。此次入局外卖⑯，背后的逻辑仍然是在保持产品⑯、价格⑬、服务优势的同时⑪，解决行业痛点⑧，从而提升用户体验❷。

在商业世界⑲，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察②，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑲。而在行业剧变之时④，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑮，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑲。

三年来最好的成绩④、一系列迹象表明⑥，刘强东正在带领京东重回增长快轨▓。

京东2025年第一季度财报显示⑭，期内实现营收3011亿元③，同比增长15.8%⑥，连续两个季度保持两位数的同比增速⑨，并且也创下了近三年营收增速新高❸。

与此同时⑱，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%❶，连续6个季度保持双位数增速⑫。