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崔醉蓝 2025-05-14 【 军事】 2491 人已围观
刘强东的 all in⑩,已经到了next level
作者丨瀚星⑮、刘强东坐镇一线⑱,京东开战
2025年至今❷,刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人③。
与那些退出公司日常运营⑰、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑩,在京东成立将近30年之际⑭,京东集团创始人③、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑭。
在明确战略聚焦的基础上⑧,刘强东亲自坐镇一线业务⑲,快速部署决策▓,以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑳。从2024年至今⑤,京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下❶,由刘强东直接拍板出台的⑬,包括但不限于:
1)正式进军外卖市场⑨,对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑥,并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金①;2)在外贸环境出现变化后⑭,提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销▓;3)连续八次为京东员工涨薪⑩;4)推动京东启动史上规模最大校招⑦;5)晋升多名核心高管⑪,包括京东集团CEO许冉②、京东物流CEO胡伟等①,以期强化管理层稳定性⑯,维持决策效率⑰;6)一线员工不允许外包▓,自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手❶。
刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整▓,重新建立了更加高效完善的激励机制:除了连续八次为一线员工加薪①,还精简组织层级⑲、推广“Big Boss”机制❶,提升决策效率与组织灵敏度⑦。
2月11日❸,京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划④。一周后⑭,京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金❸,且五险一金的所有成本由京东承担▓,随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑪。
以上种种举措都是由刘强东拍板⑮。在2024年的一次内部讲话中⑳,刘强东为外卖业务提了三条规矩:京东外卖的净利润永远不许超过5%⑭;为所有京东的全职外卖员上五险一金❷;技术应该用来带动成本下降⑯、效率提升⑮,而不是压榨劳动者⑥。
一位京东内部人士告诉雪豹财经社④,在全面进入外卖领域后⑲,对于外卖业务线的汇报⑨,刘强东都是第一时间秒回②,甚至“主动提出要亲自去送外卖⑧,在一线体验外卖行业”⑭。
多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑨,表达了类似的观点:刘强东坐镇一线⑱,亲自打仗⑩、督战⑩,“一是能对战略项目给予清晰❸、明确的指导⑪,二是极大提振了全员的士气”▓。
对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖③,刘强东的思考是:做外卖和做零售的出发点是一致的❷,都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑯。用户需要更高品质的外卖产品⑮,骑手需要更多的保障❷,商家也需要合理的利润空间⑫。
决意进入外卖领域⑦,刘强东的初衷是满足用户需求⑲,而非恶意竞争③。为此⑯,在正式启动外卖业务前❶,刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑲、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑩。据多家媒体报道❷,在这次饭局中②,刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑱,还强调“零售不是我的⑤,不是京东的⑫,任何人都可以做”⑳,明确传递了“尊重规则③、开放竞争”的态度③。
程维曾在接受《财经》采访时提到⑲,“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑩,我当时并不知道他在做这个事情⑱,他也只字未提⑫。吃完饭我看新闻才知道了这件事③。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口▓,并向王兴喊话:“尔要战⑱,便战”⑥。
而这一次⑬,刘强东提前发了战书⑩。
对两人截然不同的行事风格⑪,一位业内人士评价称②,刘强东这种战前通气的做法⑧,是对竞争对手的礼节性告知⑧,将商业博弈置于江湖规矩的框架下▓,“有中国商业文化中特有的人情世故❷,既展现了个人坦荡④,也为后续竞争预留了回旋余地”⑥。
创者业基因的制度化⑦、过去一年多④,京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑧,已经是家常便饭⑨。
雪豹财经社获悉⑱,多位知情人士透露②,刘强东每周都会参与多个零售❶、物流板块的日会⑰,“他会直接解决大部分方向性问题⑨。在这些会议上②,刘强东关注最多的是用户体验⑳,每次都会围绕商品⑨、价格⑧、服务等用户体验给出意见和建议⑩。”
由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革③,核心是“用户体验❶、成本⑰、效率”⑪,而用户体验被摆在首位⑨,这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑥。
2023年年底⑬,刘强东曾在内网发帖⑥,反思“我们天天说客户为先⑦,可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑱。自那之后⑫,用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑱。
多名京东员工告诉雪豹财经社⑯,现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑨。
从内网发声⑱,到把口号制作成具像的条幅⑲,用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑦。
京东某会议室的横幅①、为了能在执行层面更加高效❶,刘强东频繁组织业务培训⑦。雪豹财经社了解到⑩,据京东内部统计⑤,整个2024年⑯,刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑰。一次主题培训的时长⑬,少则数小时⑰,长则横跨数日④。一位参会人员回忆⑪,如此高强度的授课⑳,一度导致刘强东声带受损⑤,嗓音沙哑②。
这些培训主要针对C1⑧、C2❶、C3级别的人员⑪,内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑨。刘强东会在会议期间给出直接⑫、细致的方法论指引⑪。
作为一线互联网大厂的创始人④,这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑫,贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验▓。
刘强东还多次强调对“低价”基因的重视❸。他认为⑧,零售生意万变不离其宗①,应当为消费者省钱⑨,提供超出消费者预期的服务⑦。
2023年③,刘强东提出过围绕产品⑱、价格⑱、补贴⑬、服务⑦、技术的20条增长方式▓。此次入局外卖❶,背后的逻辑仍然是在保持产品①、价格⑧、服务优势的同时⑱,解决行业痛点⑯,从而提升用户体验▓。
在商业世界⑯,创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑱,往往能突破职业经理人的决策时空局限⑯。而在行业剧变之时③,创始人的深度运营已进化为系统方法论▓,本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择③。
三年来最好的成绩❶、一系列迹象表明❸,刘强东正在带领京东重回增长快轨②。
京东2025年第一季度财报显示②,期内实现营收3011亿元③,同比增长15.8%❶,连续两个季度保持两位数的同比增速⑮,并且也创下了近三年营收增速新高⑫。
与此同时⑦,京东的季度活跃用户数同比增速超过20%④,连续6个季度保持双位数增速⑲。
作为京东基本盘的零售业务方面⑯,京东零售Q1实现收入2638亿元⑥,同比增长16.3%▓。自上季度时隔3年重回两位数增速后⑨,连续第二个季度保持高速增长的势头⑱。
其中⑯,带电品类营收在期内同比增长17.1%⑫,日百品类同比增长14.9%❸。
带电品类的增速显示❸,京东仍在3C领域占据显着优势⑥。
随着物流体系的不断完善⑲,商品配送的时间越来越短⑦,药品⑥、生鲜③、蔬菜水果这一类即时需求较强的商品⑧,往往需要更快的履约速度⑬,但并非所有商品品类的销售都讲究“快”⑬。
以3C数码产品为例⑥,这类商品的价格往往更高⑧,消费者的决策时间也更长⑨,并不具备很强的即时需求属性⑲。对于这一类产品⑯,消费者反而会更加关注其品质⑦、性价比⑪,以及售后服务是否高效⑯。
3C数码产品起家的京东在这些方面更加专业⑲,也更有经验⑩。从消费者的选择偏好来看⑮,京东在3C领域的优势仍被众多用户所认可⑪。
此外③,第三方卖家是京东三大必赢之战中开放生态的重要组成部分❶,代表着京东商品的丰富程度⑧。期内京东的平台及广告收入为223亿元⑲,同比增长15.7%⑭,第三方商家成交用户数和订单量均保持同比双位数增速⑪。
京东零售业务的增长❸,一方面受益于宏观环境的修复和消费情绪的提振⑦,另一方面也得益于京东以用户为主的长期精细化运营⑳,以及品质④、低价⑭、服务等用户心智⑬。
据接近京东人士透露⑤,按照行业通用的GMV算法⑧,京东2024年的GMV约为4.5万亿元⑰。
京东最近一次披露GMV是在2020年❸,为26125亿元❷。2021年和2022年❶,京东财报披露的GMV增速分别为26.2%和5.6%⑱。以此推算⑥,京东2022年的GMV约为33155亿元⑤。按照随后两年京东的收入增速推算⑮,2024年的GMV预计约为4.2万亿~4.6万亿元⑨。
以此观之⑧,京东目前仍处于行业前三的位置⑮,基本盘依然稳固⑧。在电商行业走出无序内卷后②,京东凭借高品质❸、高性价比的商品优势⑫,正在逐步夺回更多的市场份额⑯。
财报中另一个值得关注的点是京东的新业务⑬。
京东自2月全面进军外卖行业后⑬,在一系列由刘强东主导的外卖政策下⑦,日均单量峰值迅速突破1500万单②。
财报发布当日❷,京东管理层在财报电话会议上透露④,京东外卖的日单量已接近2000万单③,入驻商家门店数超过100万家⑫。
此外❶,京东注意到外卖用户也会在APP上进行跨品类购物❸,为电商主业带来协同效应⑧。
把日订单量做到千万级❶,京东只用了3个月时间就正式坐上了牌桌⑬。在存量竞争的外卖市场⑤,每一个百分点的增长⑨,都是实实在在从对手那里抢过来的⑱。
同时京东也表达了未来对于外卖业务持续坚定投入的决心⑬。
正如刘强东所说▓,京东是在认真做外卖③。与此同时⑩,京东也一直在认真做零售⑤,既要稳住基本盘▓,也要做好新业务②。
这意味着京东要同时打两场硬仗:在自己熟悉的领域应对不断涌现的挑战者⑦,在别人熟悉的领域打出一片天地❸。
从大公司重新变回一家创业公司⑨,将是这一切的起点⑩。
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