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叶天荷 2025-05-14 【体育】 2589 人已围观

刘强东的 all in⑧，已经到了next level

作者丨瀚星⑳、刘强东坐镇一线⑤，京东开战

2025年至今⑬，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人②。

与那些退出公司日常运营▓、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑰，在京东成立将近30年之际⑥，京东集团创始人❷、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑨。

在明确战略聚焦的基础上②，刘强东亲自坐镇一线业务②，快速部署决策①，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑱。从2024年至今⑱，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑪，由刘强东直接拍板出台的⑤，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑪，对“品质堂食餐饮商家”免佣金❸，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑲；2）在外贸环境出现变化后❶，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑪；3）连续八次为京东员工涨薪①；4）推动京东启动史上规模最大校招❷；5）晋升多名核心高管⑦，包括京东集团CEO许冉⑱、京东物流CEO胡伟等⑦，以期强化管理层稳定性⑳，维持决策效率⑤；6）一线员工不允许外包⑬，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑤。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整④，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪②，还精简组织层级④、推广“Big Boss”机制①，提升决策效率与组织灵敏度⑰。

2月11日⑳，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑩。一周后⑰，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑨，且五险一金的所有成本由京东承担⑰，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划②。

以上种种举措都是由刘强东拍板①。在2024年的一次内部讲话中⑰，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑨；为所有京东的全职外卖员上五险一金②；技术应该用来带动成本下降⑧、效率提升⑦，而不是压榨劳动者⑮。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑦，在全面进入外卖领域后②，对于外卖业务线的汇报⑱，刘强东都是第一时间秒回②，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑯，在一线体验外卖行业”①。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑱，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线▓，亲自打仗⑬、督战⑩，“一是能对战略项目给予清晰⑨、明确的指导❸，二是极大提振了全员的士气”⑪。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑲，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的❸，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑭。用户需要更高品质的外卖产品⑦，骑手需要更多的保障⑯，商家也需要合理的利润空间⑥。

决意进入外卖领域⑲，刘强东的初衷是满足用户需求⑨，而非恶意竞争⑮。为此⑪，在正式启动外卖业务前❸，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑫、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑰。据多家媒体报道⑱，在这次饭局中⑥，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图①，还强调“零售不是我的①，不是京东的⑬，任何人都可以做”⑩，明确传递了“尊重规则⑬、开放竞争”的态度⑩。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑧，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑫，我当时并不知道他在做这个事情❷，他也只字未提⑧。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑮。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑦，并向王兴喊话：“尔要战③，便战”④。

而这一次⑫，刘强东提前发了战书③。

对两人截然不同的行事风格▓，一位业内人士评价称⑳，刘强东这种战前通气的做法⑳，是对竞争对手的礼节性告知⑤，将商业博弈置于江湖规矩的框架下❸，“有中国商业文化中特有的人情世故⑧，既展现了个人坦荡❶，也为后续竞争预留了回旋余地”⑳。

创者业基因的制度化⑥、过去一年多④，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人❷，已经是家常便饭⑮。

雪豹财经社获悉⑫，多位知情人士透露⑫，刘强东每周都会参与多个零售▓、物流板块的日会⑱，“他会直接解决大部分方向性问题①。在这些会议上❷，刘强东关注最多的是用户体验⑮，每次都会围绕商品⑦、价格⑱、服务等用户体验给出意见和建议⑳。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑳，核心是“用户体验①、成本⑱、效率”⑱，而用户体验被摆在首位⑬，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑳。

2023年年底⑯，刘强东曾在内网发帖⑯，反思“我们天天说客户为先⑩，可是工作中处处以自己为中心进行思考”②。自那之后⑪，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置④。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑩，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑱。

从内网发声❶，到把口号制作成具像的条幅⑬，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑨。

京东某会议室的横幅⑲、为了能在执行层面更加高效⑱，刘强东频繁组织业务培训⑭。雪豹财经社了解到⑫，据京东内部统计❸，整个2024年⑫，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训①。一次主题培训的时长⑬，少则数小时⑥，长则横跨数日⑨。一位参会人员回忆⑦，如此高强度的授课⑩，一度导致刘强东声带受损▓，嗓音沙哑③。

这些培训主要针对C1⑨、C2⑬、C3级别的人员⑨，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑨。刘强东会在会议期间给出直接⑤、细致的方法论指引②。

作为一线互联网大厂的创始人⑨，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑬，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑫。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑪。他认为⑫，零售生意万变不离其宗⑩，应当为消费者省钱④，提供超出消费者预期的服务⑯。

2023年❶，刘强东提出过围绕产品⑫、价格⑧、补贴⑫、服务①、技术的20条增长方式⑭。此次入局外卖⑤，背后的逻辑仍然是在保持产品②、价格⑮、服务优势的同时⑬，解决行业痛点❷，从而提升用户体验⑲。

在商业世界⑧，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑳，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑱。而在行业剧变之时②，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑪，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑯。

三年来最好的成绩⑬、一系列迹象表明⑬，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑦。

京东2025年第一季度财报显示②，期内实现营收3011亿元❷，同比增长15.8%⑮，连续两个季度保持两位数的同比增速⑫，并且也创下了近三年营收增速新高▓。

与此同时⑧，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑭，连续6个季度保持双位数增速⑨。