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杨晓亦 2025-05-14 财经 8794 人已围观

5月13日⑥,据九派新闻报道⑤,近日⑯,有网友发帖称淘宝APP推出新功能▓,商家可以直接屏蔽高退款率人群⑭,引发关注⑯。

网传淘宝商家可屏蔽高退款率人群⑲。图/网络平台

据网传截图❷,淘宝商家在进行人群推广时⑬,可在自定义推广页面设置屏蔽人群⑩,包括100%完全屏蔽异常退款人群及高退款人群⑤,对退款率较高人群减少曝光⑥。

对这一新功能⑬,有网友表示该功能对商家友好⑮,可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率⑲。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能⑰,这样就不用自己花时间一个个筛选⑭。

5月12日下午②,九派新闻以商家身份联系淘宝推广部门的一名工作人员▓,其称高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑯、淘宝服饰行业商家开放②,不支持其他行业商家申请②。工作人员补充⑭,该功能正在内测之中▓,是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑲。

4月22日⑬,多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整⑪。

据《苏州日报》报道⑮,淘宝等平台单独的“退款”选项依旧存在⑧,取消“仅退款”意味着原有的 “退款不退货”申请④,平台将不再强势介入⑩,而交由商家和消费者协商处理⑪。

据央广网报道⑤,取消“仅退款”后①,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”②,根据商品质量⑩、物流速度⑪、服务保障三方面⑰,建立消费者体验反馈机制⑩。同时“真实体验分”与搜索⑭、推荐⑨、营销③、广告等核心场域直接挂钩⑫,激励商家提升商品和服务质量⑬。

本文综合自九派新闻④、央视新闻③、苏州日报⑤、央广网

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