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作者 |第一财经 陆涵之

京东一季度财报电话会上⑲，外卖业务成为焦点⑩。

5月13日❸，京东发布了一季度财报⑤，并表示外卖业务在极短时间内已经取得显着进展⑪。对于具体的业务数据②，在财报电话会议上⑭，京东首席执行官许冉表示京东外卖日订单量将很快超过2000万单⑥。京东外卖的日单量正在迅速增长⑬。4月22日❷，京东宣布外卖日订单量已突破1000万单①。4月15日⑫，京东表示外卖订单量将超过500万单⑳。

此外⑰，许冉表示目前入驻门店数已超过百万⑦，许多商家正在对接中⑫。骑手反响也十分积极⑳，平台骑手工服长期处于严重缺货状态⑬，平台正在为此赶工⑨。

在流量端⑬，京东逐渐看到外卖对于整个平台流量以及新用户的拉动作用⑨，同时也提升了平台整体的流量转化率⑤。目前京东观察到外卖用户的跨品类购买行为①，现阶段更多集中在商超生活服务品类⑭。

许冉肯定了业务团队的执行能力❶，并表示外卖业务快速发展仅几十天⑯，许多运营动作和系统能力仍然在建设和持续优化中⑤，包括跨品类拉动功能等②。

许冉强调了外卖业务对京东整个生态体系的重要作用❸。她称⑩，外卖对京东是一个长期可持续发展的业务①，当然在短期内会有一定投入⑪。同时京东相信随着规模增长⑰，外卖业务将逐渐释放规模效应并改善效率❷。更关键的是⑨，外卖业务在京东整个生态中⑬，与即时零售⑬、核心电商零售业务以及物流业务都有巨大协同价值⑩。在用户流量②、购物频次⑩、跨品类购物等方面⑮，都可以为平台带来增量贡献⑱。同时③，在配送运力③、技术⑭、数据等方面也可以提升效率和降本⑬。

被问及外卖业务的中期目标时⑫，许冉回应称在现阶段京东更关注用户和商家体验❷，当然公司也关注业务规模和ROI⑤。她表示❶，外卖业务可以和京东现有的核心业务产生巨大的协同价值⑤，京东的目标是在中长期进一步提升京东整体生态的协同效应和运营能力⑫，为长期的健康增长提供动力❸。

商家政策方面⑫，许冉表示京东会持续为优质商家提供更好的佣金政策和流量❸，让商家更加专注于产品质量❸，最终形成正向循环⑩。

在2月初官宣上线京东外卖服务后④，京东在骑手招聘上层层加码⑩。4月27日❷，京东宣布将进一步加大全职骑手的招聘力度❸。未来三个月⑫，京东将招聘10万名全职骑手⑬。待遇方面⑬，全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担⑥。

微信编辑| 七三

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