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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑬、5月12日晚间❸，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❷，对此④，迪奥官方回应称确有其事▓，并已在通知受到影响的客户⑯。

迪奥：客户信息泄露属实⑫、基金君在小红书平台发现⑬，5月12日晚间以来⑦，多地网友发帖称⑧，收到了迪奥官方的短信提示④。在短信中⑦，迪奥表示⑫，公司于5月7日发现④，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑳。

初步调查显示④，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑲。根据目前调查进展❸，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名❷、性别⑲、手机号码③、电子邮箱地址⑮、邮寄地址⑤、消费水平▓、偏好等❷。不过⑬，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑮、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息②。

迪奥称⑮，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大④，并在网络安全专家的协助下⑫，持续对该事件展开调查并进行应对⑯，以及向相关监管部门进行报备❸。

迪奥表示⑯，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑬，公司深表歉意⑨。同时⑦，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑥。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑭，也不要透露验证码⑯、密码等敏感信息⑥。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑨，可咨询官方客服中心②。

5月13日上午②，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服③，对方回应称⑱，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑮，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑥。目前公司正在通过短信⑨、邮件等方式通知可能受到影响的客户❷。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示①，迪奥为法国时尚消费品牌⑱，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑯，主要经营时装❶、手袋③、首饰②、化妆品等高档消费品⑳。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示❶，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元③，同比下降3%⑱。其中③，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑧，同比下降5%⑮，远低于市场预期⑳。此前⑯，该部门营收占总比近五成⑥，并向集团贡献超过75%的利润⑥。

分区域来看⑥，除了欧洲市场实现2%的增长外▓，其他主要市场均出现下跌▓。其中⑮，亚太市场收入同比下滑11%⑯，同样低于市场预期的4.69%的降幅❶，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%❶。

此前③，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑲，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑯，并计划控制管理及行政费用❷，以及市场营销成本⑯。

今年4月15日⑳，路易威登启动新一轮涨价▓，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元❶。次日迪奥跟进涨价⑤，品类涉及服装⑰、包袋等⑳，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑯。

校对：纪元⑳、制作：舰长⑰、审核：陈思扬①、版权声明②、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑪，未经授权禁止转载④，否则将追究法律责任⑳。

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