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丁雁玉 2025-05-14 【房产】 3704 人已围观

刘强东的 all in⑳，

已经到了next level

作者丨瀚星⑧、刘强东坐镇一线④，京东开战

2025年至今⑤，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑥。

与那些退出公司日常运营❷、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑰，在京东成立将近30年之际④，京东集团创始人⑮、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑲。

在明确战略聚焦的基础上⑦，刘强东亲自坐镇一线业务⑤，快速部署决策⑤，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑦。从2024年至今④，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑩，由刘强东直接拍板出台的⑳，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑥，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑲，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑫；2）在外贸环境出现变化后⑩，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销④；3）连续八次为京东员工涨薪①；4）推动京东启动史上规模最大校招▓；5）晋升多名核心高管⑭，包括京东集团CEO许冉⑥、京东物流CEO胡伟等⑱，以期强化管理层稳定性⑧，维持决策效率⑰；6）一线员工不允许外包⑤，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手❸。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑨，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑭，还精简组织层级❶、推广“Big Boss”机制⑳，提升决策效率与组织灵敏度▓。

2月11日④，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑱。一周后⑫，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑮，且五险一金的所有成本由京东承担④，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑫。

以上种种举措都是由刘强东拍板❷。在2024年的一次内部讲话中④，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑱；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑰；技术应该用来带动成本下降⑱、效率提升⑩，而不是压榨劳动者③。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❶，在全面进入外卖领域后⑲，对于外卖业务线的汇报④，刘强东都是第一时间秒回⑰，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑥，在一线体验外卖行业”⑨。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时❶，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑪，亲自打仗⑱、督战⑥，“一是能对战略项目给予清晰⑯、明确的指导⑫，二是极大提振了全员的士气”▓。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑥，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑧，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑳。用户需要更高品质的外卖产品❶，骑手需要更多的保障❸，商家也需要合理的利润空间⑤。

决意进入外卖领域⑪，刘强东的初衷是满足用户需求⑤，而非恶意竞争⑭。为此⑰，在正式启动外卖业务前⑤，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑧、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑨。据多家媒体报道⑫，在这次饭局中⑤，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑧，还强调“零售不是我的⑦，不是京东的❷，任何人都可以做”❷，明确传递了“尊重规则⑳、开放竞争”的态度⑯。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑦，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑰，我当时并不知道他在做这个事情⑥，他也只字未提②。吃完饭我看新闻才知道了这件事④。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑨，并向王兴喊话：“尔要战⑪，便战”⑰。

而这一次⑱，刘强东提前发了战书②。

对两人截然不同的行事风格⑧，一位业内人士评价称②，刘强东这种战前通气的做法④，是对竞争对手的礼节性告知⑦，将商业博弈置于江湖规矩的框架下④，“有中国商业文化中特有的人情世故❷，既展现了个人坦荡⑨，也为后续竞争预留了回旋余地”⑪。

创者业基因的制度化⑱、过去一年多①，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑫，已经是家常便饭⑥。

雪豹财经社获悉❸，多位知情人士透露❶，刘强东每周都会参与多个零售⑱、物流板块的日会⑯，“他会直接解决大部分方向性问题③。在这些会议上⑤，刘强东关注最多的是用户体验▓，每次都会围绕商品⑲、价格⑨、服务等用户体验给出意见和建议❸。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑭，核心是“用户体验❷、成本②、效率”⑲，而用户体验被摆在首位①，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词❸。

2023年年底⑲，刘强东曾在内网发帖❷，反思“我们天天说客户为先⑬，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑥。自那之后❶，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置④。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑲，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅③。

从内网发声⑲，到把口号制作成具像的条幅❶，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节①。

京东某会议室的横幅⑥、为了能在执行层面更加高效⑦，刘强东频繁组织业务培训①。雪豹财经社了解到⑫，据京东内部统计⑫，整个2024年⑫，

刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑨。一次主题培训的时长⑤，少则数小时⑨，长则横跨数日⑲。一位参会人员回忆⑦，如此高强度的授课⑱，一度导致刘强东声带受损⑤，嗓音沙哑⑧。

这些培训主要针对C1❷、C2⑦、C3级别的人员①，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设❷。刘强东会在会议期间给出直接④、细致的方法论指引④。

作为一线互联网大厂的创始人⑰，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑭，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑩。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视❷。他认为①，零售生意万变不离其宗⑪，应当为消费者省钱⑳，提供超出消费者预期的服务②。

2023年⑧，刘强东提出过围绕产品⑱、价格⑯、补贴⑧、服务▓、技术的20条增长方式①。此次入局外卖❶，背后的逻辑仍然是在保持产品④、价格⑭、服务优势的同时⑦，解决行业痛点⑮，从而提升用户体验④。

在商业世界⑪，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑰，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑥。而在行业剧变之时⑰，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑰，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑱。

三年来最好的成绩②、一系列迹象表明❷，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑦。

京东2025年第一季度财报显示⑭，期内实现营收3011亿元⑭，同比增长15.8%⑮，连续两个季度保持两位数的同比增速⑨，并且也创下了近三年营收增速新高⑳。

与此同时❸，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑤，连续6个季度保持双位数增速①。

作为京东基本盘的零售业务方面⑬，京东零售Q1实现收入2638亿元⑤，同比增长16.3%⑬。自上季度时隔3年重回两位数增速后⑥，连续第二个季度保持高速增长的势头⑯。

其中④，带电品类营收在期内同比增长17.1%❸，日百品类同比增长14.9%❶。

带电品类的增速显示⑨，京东仍在3C领域占据显着优势④。

随着物流体系的不断完善⑮，商品配送的时间越来越短❸，药品⑧、生鲜⑫、蔬菜水果这一类即时需求较强的商品⑬，往往需要更快的履约速度⑥，但并非所有商品品类的销售都讲究“快”⑳。

以3C数码产品为例②，这类商品的价格往往更高⑳，消费者的决策时间也更长⑨，并不具备很强的即时需求属性⑪。对于这一类产品⑩，消费者反而会更加关注其品质⑭、性价比⑬，以及售后服务是否高效⑥。

3C数码产品起家的京东在这些方面更加专业❸，也更有经验⑤。从消费者的选择偏好来看⑳，京东在3C领域的优势仍被众多用户所认可⑱。

此外❷，第三方卖家是京东三大必赢之战中开放生态的重要组成部分▓，代表着京东商品的丰富程度⑱。期内京东的平台及广告收入为223亿元④，同比增长15.7%⑮，第三方商家成交用户数和订单量均保持同比双位数增速②。

京东零售业务的增长⑳，一方面受益于宏观环境的修复和消费情绪的提振③，另一方面也得益于京东以用户为主的长期精细化运营❶，以及品质⑯、低价⑲、服务等用户心智❶。

据接近京东人士透露⑪，按照行业通用的GMV算法⑦，京东2024年的GMV约为4.5万亿元⑥。

京东最近一次披露GMV是在2020年②，为26125亿元⑮。2021年和2022年❸，京东财报披露的GMV增速分别为26.2%和5.6%④。以此推算⑭，京东2022年的GMV约为33155亿元③。按照随后两年京东的收入增速推算▓，2024年的GMV预计约为4.2万亿～4.6万亿元⑫。

以此观之②，京东目前仍处于行业前三的位置②，基本盘依然稳固⑦。在电商行业走出无序内卷后⑩，京东凭借高品质❸、高性价比的商品优势⑭，正在逐步夺回更多的市场份额⑨。

财报中另一个值得关注的点是京东的新业务⑮。

京东自2月全面进军外卖行业后⑮，在一系列由刘强东主导的外卖政策下❶，日均单量峰值迅速突破1500万单④。

财报发布当日⑤，京东管理层在财报电话会议上透露②，京东外卖的日单量已接近2000万单⑳，入驻商家门店数超过100万家⑲。

此外④，京东注意到外卖用户也会在APP上进行跨品类购物⑱，为电商主业带来协同效应⑭。

把日订单量做到千万级❶，京东只用了3个月时间就正式坐上了牌桌⑰。在存量竞争的外卖市场⑤，每一个百分点的增长②，都是实实在在从对手那里抢过来的❸。

同时京东也表达了未来对于外卖业务持续坚定投入的决心⑤。

正如刘强东所说▓，京东是在认真做外卖⑭。与此同时①，京东也一直在认真做零售⑰，既要稳住基本盘⑪，也要做好新业务②。

这意味着京东要同时打两场硬仗：在自己熟悉的领域应对不断涌现的挑战者⑮，在别人熟悉的领域打出一片天地⑬。

从大公司重新变回一家创业公司⑧，将是这一切的起点⑨。

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