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毕马威近日发布的《全球人工智能信任⑱、态度与应用调查报告》显示⑩，83%受访者认可AI的广泛效益⑱。尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯⑮，但超半数仍认为其不可信赖⑥。AI应用隐患不容忽视❷，66%用户未核验AI输出准确性⑩，56%遭遇AI引发的工作失误⑲。中国职场中的AI工具使用率高达93%⑭，远高于全球平均水平⑫。

《报告》提出①，相比2022年ChatGPT发布前在17国开展的同类研究⑤，如今的AI普及率已显着提升⑯，但公众信任度反而呈现下降趋势⑤，且忧虑情绪随之上升在AI技术加速渗透的背景下❶，全球超过半数的受访者仍对其持保留态度③，折射出技术革新与风险防范之间的深层博弈⑧。

据介绍❸，该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可·吉莱斯皮和商学院研究员史蒂芬·洛克带领的研究团队联合毕马威⑥，于2024年11月至2025年1月共同开展①。研究覆盖了47个国家的4.8万名受访者❸，创下同类研究最大规模纪录⑤。

AI重塑职场生态①、全球职场已正式迈入AI协同时代⑫。《报告》显示⑨，全球五成以上员工主动使用AI工具⑲，其中三成每周甚至每天使用⑪。中国职场AI应用率高达93%⑦，半数使用者达到常态化应用水平❸，展现出显着的领先优势❷。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“当下及未来⑳，使用人工智能已和使用水和电一样④，‘不可或缺’又‘触手可及’⑫。本次调研显示⑬，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平⑦，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础❶，同时也对高水平安全治理提出更高要求⑩。”

AI技术已直接赋能商业增长⑩。《报告》显示⑰，全球48%的企业见证AI促进营收提升的实效⑨。然而⑧，技术的扩张也给企业治理带来挑战⑫，接近半数雇员存在违规使用AI行为⑱，包括通过ChatGPT等公共平台处理敏感商业数据⑤。

《报告》提到③，目前全球仅47%雇员接受过系统培训⑭，40%所在机构制定生成式AI应用规范⑰。相较之下⑤，中国在能力建设方面表现突出：64%受访者已完成AI素养培训②，69%明确知晓所在机构的AI使用政策❸。“调查发现⑮，人工智能在职场中的应用确实提升了工作效率⑫，但也因使用不当催生了盲目依赖和操作不透明等隐患③。这要求企业构建‘三位一体’治理体系：完善制度规范③、强化技能培训⑧，最终培育透明可信的AI应用文化❷。”尼可·吉莱斯皮表示①。

新兴经济体展现领先优势⑨、新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势⑳。《报告》提到②，与发达经济体相比⑯，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高⑱，对AI的信任度和接受度也更强②，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋❶。

数据显示②，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体⑬。更为重要的是⑧，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着②，而发达经济体的比例为65%⑩。

以中国为例⑲，作为新兴经济体的典型代表⑲，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养⑳，64%接受过相关培训⑲，这两项数据均领先于多数国家⑥。

在信任度上⑮，新兴经济体中有近60%的民众信任AI系统 ⑰，而发达经济体平均约为40%⑲。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来⑰，AI的影响力将深入到各个领域⑲，渗透至社会的每一个角落❷，在驱动更高层次的智能化进程⑤，大力促进跨行业间的协作的同时❶，也将回归以人为本⑱，提升人的潜能⑨，建立伦理和安全保障⑱，塑造‘人机共生’的新文明形态⑤。”

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