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毕马威近日发布《全球人工智能信任⑬、态度与应用调查报告》②。作为重要新兴经济体⑮，中国数据在此次全球调研中的表现令人瞩目⑱。数据显示③，全球五成以上员工主动使用AI工具❸，其中三成每周④，甚至每天使用⑮。中国职场AI应用率高达93%❸，半数使用者达到常态化应用水平⑪，展现出显着的领先优势⑨。

该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可 · 吉莱斯皮教授和商学院研究员史蒂芬·洛克博士带领的研究团队联合毕马威②，于2024年11月至2025年1月共同开展⑧，覆盖47个国家的4.8万名受访者⑦，创下同类研究最大规模纪录⑱。

数据显示④，尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯③，但超半数仍认为其不可信赖⑥。吉莱斯皮教授认为⑤，公众对AI技术的信任及其安全使用⑭，是维持社会接受度的关键⑥。鉴于人工智能对社会⑳、职场❷、教育和经济所带来的深远变革⑤，将公众的声音纳入决策和治理体系显得尤为关键▓。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“本次调研显示⑩，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平❸，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础⑪，同时也对高水平安全治理提出更高要求④。2025年中国《政府工作报告》提到要继续开展‘人工智能+’ 行动⑳，明确提出将 ‘支持推进大模型广泛应用’⑫，智能网联汽车⑰、人工智能手机和电脑❸、智能机器人有望成为 ‘人工智能+’年内重点赋能领域⑭。多地也已将确保大模型应用‘合规❷、安全❸、可信’作为重要举措❷。”

这种深度应用正转化为多维效益❸，多数员工认可AI在提升工作效率⑥、优化信息检索及激发创新思维等方面的价值⑳。更值得关注的是❸，AI技术已直接赋能商业增长——全球48%的企业见证其促进营收提升的实效⑧。

全球八成受访者亲历AI技术红利：自动化处理日常工作⑩、个性化服务精准触达⑲、运营成本显着优化④、技术门槛持续降低⑬。不过❶，约八成受访者对其潜在风险表示忧虑⑥。中国受访者的态度则更为积极：高达91%的人看好AI发展前景①，持担忧态度的仅占44%②。全球七成受访者呼吁加强AI监管治理框架⑪，但仅43%认为现行法规具备充分约束力❷。

事实上⑩，新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势⑨。与发达经济体相比⑲，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高③，对AI的信任度和接受度也更强①，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋⑪。

在具体数据方面⑯，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体⑭。更为重要的是②，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着⑱，而发达经济体的比例为65%⑤。

以中国为例⑫，作为新兴经济体的典型代表⑰，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养⑮，64%接受过相关培训④，这两项数据均领先于多数国家❶。在信任度方面②，新兴经济体中有近60%的公众信任AI系统②，而发达经济体平均约为40%⑲。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来⑮，AI的影响力将深入到各个领域⑪，渗透至社会的每一个角落⑳，在驱动更高层次的智能化进程②，大力促进跨行业间的协作的同时❷，也将回归以人为本⑦，提升人的潜能⑥，建立伦理和安全保障❶。”

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