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朱傲晴 2025-05-14 【游戏】 6022 人已围观

刘强东的 all in⑪，已经到了next level

作者丨瀚星⑨、刘强东坐镇一线⑤，京东开战

2025年至今⑪，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑦。

与那些退出公司日常运营⑫、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同①，在京东成立将近30年之际⑮，京东集团创始人⑱、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑭。

在明确战略聚焦的基础上❸，刘强东亲自坐镇一线业务▓，快速部署决策▓，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营❸。从2024年至今⑮，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑫，由刘强东直接拍板出台的❸，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑧，对“品质堂食餐饮商家”免佣金②，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑰；2）在外贸环境出现变化后⑰，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑫；3）连续八次为京东员工涨薪④；4）推动京东启动史上规模最大校招⑬；5）晋升多名核心高管❸，包括京东集团CEO许冉⑭、京东物流CEO胡伟等⑧，以期强化管理层稳定性⑨，维持决策效率⑩；6）一线员工不允许外包⑭，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑲。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑬，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑨，还精简组织层级①、推广“Big Boss”机制❸，提升决策效率与组织灵敏度❸。

2月11日▓，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划④。一周后③，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑱，且五险一金的所有成本由京东承担⑫，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划❶。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑯。在2024年的一次内部讲话中⑯，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑬；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑮；技术应该用来带动成本下降⑰、效率提升⑪，而不是压榨劳动者④。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❷，在全面进入外卖领域后⑭，对于外卖业务线的汇报⑯，刘强东都是第一时间秒回⑯，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑤，在一线体验外卖行业”⑰。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑲，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线❶，亲自打仗⑮、督战⑤，“一是能对战略项目给予清晰①、明确的指导⑦，二是极大提振了全员的士气”⑭。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖①，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑩，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑩。用户需要更高品质的外卖产品⑪，骑手需要更多的保障⑭，商家也需要合理的利润空间⑩。

决意进入外卖领域①，刘强东的初衷是满足用户需求④，而非恶意竞争❶。为此⑬，在正式启动外卖业务前⑧，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑬、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐④。据多家媒体报道⑬，在这次饭局中❷，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑫，还强调“零售不是我的⑥，不是京东的②，任何人都可以做”❶，明确传递了“尊重规则⑯、开放竞争”的态度⑭。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑦，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭④，我当时并不知道他在做这个事情⑫，他也只字未提⑪。吃完饭我看新闻才知道了这件事❷。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口❶，并向王兴喊话：“尔要战⑬，便战”⑯。

而这一次❷，刘强东提前发了战书⑳。

对两人截然不同的行事风格④，一位业内人士评价称⑬，刘强东这种战前通气的做法⑬，是对竞争对手的礼节性告知⑮，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑲，“有中国商业文化中特有的人情世故②，既展现了个人坦荡❸，也为后续竞争预留了回旋余地”④。

创者业基因的制度化❸、过去一年多❸，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑩，已经是家常便饭⑮。

雪豹财经社获悉④，多位知情人士透露⑮，刘强东每周都会参与多个零售⑩、物流板块的日会⑰，“他会直接解决大部分方向性问题❷。在这些会议上⑳，刘强东关注最多的是用户体验⑰，每次都会围绕商品④、价格⑯、服务等用户体验给出意见和建议⑫。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革①，核心是“用户体验⑩、成本⑳、效率”⑭，而用户体验被摆在首位❶，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑰。

2023年年底③，刘强东曾在内网发帖⑳，反思“我们天天说客户为先⑭，可是工作中处处以自己为中心进行思考”❷。自那之后⑮，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑪。

多名京东员工告诉雪豹财经社④，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❶。

从内网发声⑱，到把口号制作成具像的条幅⑳，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑫。

京东某会议室的横幅⑲、为了能在执行层面更加高效③，刘强东频繁组织业务培训⑦。雪豹财经社了解到❶，据京东内部统计▓，整个2024年❶，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑦。一次主题培训的时长⑲，少则数小时⑧，长则横跨数日⑨。一位参会人员回忆③，如此高强度的授课⑧，一度导致刘强东声带受损⑮，嗓音沙哑③。

这些培训主要针对C1①、C2⑥、C3级别的人员①，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑱。刘强东会在会议期间给出直接⑱、细致的方法论指引⑭。

作为一线互联网大厂的创始人⑩，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑲，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑩。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视④。他认为❸，零售生意万变不离其宗▓，应当为消费者省钱⑲，提供超出消费者预期的服务⑰。

2023年⑭，刘强东提出过围绕产品❷、价格⑭、补贴❶、服务⑪、技术的20条增长方式⑳。此次入局外卖⑬，背后的逻辑仍然是在保持产品▓、价格⑥、服务优势的同时②，解决行业痛点⑳，从而提升用户体验⑭。

在商业世界⑳，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑥，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑱。而在行业剧变之时⑤，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑳，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择❸。

三年来最好的成绩③、一系列迹象表明⑰，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑪。

京东2025年第一季度财报显示④，期内实现营收3011亿元⑧，同比增长15.8%⑬，连续两个季度保持两位数的同比增速⑳，并且也创下了近三年营收增速新高⑦。

与此同时⑥，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%③，连续6个季度保持双位数增速⑱。