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万雁卉 2025-05-14 【国内】 8744 人已围观

卢亮❶、案情回顾⑱、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会⑥。经过多轮竞价⑱，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具⑥，加上平台服务费⑪，总计支付2000余元⑳。然而⑦，等待收货时⑳，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具⑬，在萧某投诉后才延迟交付❷。萧某收货后发现①，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具⑬，而是瑕疵品❷，因此要求退一赔三⑮，拍卖公司则坚持只退还货款⑪，拒绝赔偿⑯。经多次沟通无果⑭，萧某愤而起诉⑰，要求对方赔偿利息⑩、违约金及商品价款三倍赔偿②。拍卖公司则辩称⑭，因网络故障导致拍卖结果不公⑫，所以合同未成立⑫，且案涉精品茶具具有收藏属性⑮，不属于生活消费的范围⑬，不受消费者权益保护法的保护❸，加之公司已退还货款⑧，无需额外担责③。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请⑮。

法官提示⑬、电子竞拍具有法律约束力⑦。根据我国拍卖法第五十一条规定⑦，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后⑤，拍卖成交②。本案中⑯，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价⑮，萧某出价的结果经拍卖系统确认⑳，最终成交价格对所有竞买人同步公示⑥，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑬。虽然拍卖公司自称“网络故障”⑪，但既未提供服务器日志④、故障报告等关键证据❸，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果▓，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示④，因此依法推定其主张不成立⑦，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错⑱。

关于是否适用消费者权益保护法③，法院经审理认为①，根据该法第二条规定❷，消费者为生活消费需要购买⑪、使用商品或者接受服务⑳，其权益受本法保护⑭。因此⑦，当收藏品用于个人鉴赏③、文化传承时⑱，其精神满足属性与普通商品无异①，但若以转售牟利为目的的交易⑦，则可能排除适用⑲。本案中②，萧某因个人爱好购买收藏品⑫，其购买记录▓、沟通内容均体现个人收藏目的⑥，且无转售行为⑩，应当认定其属于文化消费范畴⑤，属于消费者⑨，依法受消费者权益保护法保护③。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定❶，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的⑧，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失⑰，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑦；增加赔偿的金额不足500元的⑰，为500元⑫。法律另有规定的⑭，依照其规定②。在案涉拍卖成交❸，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后④，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的⑩，在拍卖公司存在假称拍卖无效▓、拒绝交付拍品⑯、交付瑕疵品的情形下②，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈❷，主张三倍赔偿于法有据⑦。

近年来⑧，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐⑫，但是网络不是法外之地❶，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义❶。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务⑥，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台⑦，竞拍要注意及时保存证据⑮，如成交页面截图⑫、付款凭证⑦、客服沟通记录等⑫，必要时可通过公证固化电子证据⑲。