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作者 |第一财经 陆涵之

京东一季度财报电话会上❶，外卖业务成为焦点❸。

5月13日⑨，京东发布了一季度财报⑲，并表示外卖业务在极短时间内已经取得显着进展⑬。对于具体的业务数据⑯，在财报电话会议上⑪，京东首席执行官许冉表示京东外卖日订单量将很快超过2000万单④。京东外卖的日单量正在迅速增长④。4月22日❶，京东宣布外卖日订单量已突破1000万单❶。4月15日③，京东表示外卖订单量将超过500万单⑯。

此外⑯，许冉表示目前入驻门店数已超过百万⑨，许多商家正在对接中⑩。骑手反响也十分积极⑪，平台骑手工服长期处于严重缺货状态⑬，平台正在为此赶工⑱。

在流量端⑫，京东逐渐看到外卖对于整个平台流量以及新用户的拉动作用⑥，同时也提升了平台整体的流量转化率⑰。目前京东观察到外卖用户的跨品类购买行为③，现阶段更多集中在商超生活服务品类❷。

许冉肯定了业务团队的执行能力⑱，并表示外卖业务快速发展仅几十天⑰，许多运营动作和系统能力仍然在建设和持续优化中❶，包括跨品类拉动功能等⑧。

许冉强调了外卖业务对京东整个生态体系的重要作用⑱。她称❶，外卖对京东是一个长期可持续发展的业务⑥，当然在短期内会有一定投入⑦。同时京东相信随着规模增长▓，外卖业务将逐渐释放规模效应并改善效率⑭。更关键的是②，外卖业务在京东整个生态中⑫，与即时零售▓、核心电商零售业务以及物流业务都有巨大协同价值①。在用户流量④、购物频次⑦、跨品类购物等方面⑩，都可以为平台带来增量贡献❸。同时⑤，在配送运力⑲、技术⑩、数据等方面也可以提升效率和降本③。

被问及外卖业务的中期目标时⑮，许冉回应称在现阶段京东更关注用户和商家体验⑳，当然公司也关注业务规模和ROI⑩。她表示⑲，外卖业务可以和京东现有的核心业务产生巨大的协同价值③，京东的目标是在中长期进一步提升京东整体生态的协同效应和运营能力⑨，为长期的健康增长提供动力⑧。

商家政策方面⑩，许冉表示京东会持续为优质商家提供更好的佣金政策和流量▓，让商家更加专注于产品质量⑳，最终形成正向循环⑨。

在2月初官宣上线京东外卖服务后⑥，京东在骑手招聘上层层加码⑩。4月27日⑳，京东宣布将进一步加大全职骑手的招聘力度❶。未来三个月⑬，京东将招聘10万名全职骑手❸。待遇方面⑭，全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担⑧。

微信编辑| 七三

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