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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑫、5月12日晚间③，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑭，对此⑬，迪奥官方回应称确有其事❸，并已在通知受到影响的客户⑤。

迪奥：客户信息泄露属实⑳、基金君在小红书平台发现⑥，5月12日晚间以来⑤，多地网友发帖称⑱，收到了迪奥官方的短信提示⑯。在短信中⑧，迪奥表示❶，公司于5月7日发现⑱，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑩。

初步调查显示⑮，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑰。根据目前调查进展⑭，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名❸、性别⑰、手机号码⑧、电子邮箱地址⑳、邮寄地址⑥、消费水平⑲、偏好等①。不过⑳，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑳、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑱。

迪奥称⑲，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑯，并在网络安全专家的协助下③，持续对该事件展开调查并进行应对⑤，以及向相关监管部门进行报备③。

迪奥表示③，对于此事给客户带来的任何不便及困扰①，公司深表歉意⑪。同时❶，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑮。不要打开或点击不明来源的通信或链接①，也不要透露验证码⑩、密码等敏感信息⑮。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑮，可咨询官方客服中心⑬。

5月13日上午⑪，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑧，对方回应称⑭，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑲，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息②。目前公司正在通过短信⑧、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑦。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示①，迪奥为法国时尚消费品牌⑭，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩❸，主要经营时装❷、手袋⑳、首饰⑧、化妆品等高档消费品①。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示❷，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑲，同比下降3%❸。其中⑩，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑳，同比下降5%❶，远低于市场预期⑦。此前❷，该部门营收占总比近五成⑨，并向集团贡献超过75%的利润⑥。

分区域来看❶，除了欧洲市场实现2%的增长外③，其他主要市场均出现下跌⑪。其中⑩，亚太市场收入同比下滑11%⑥，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑮，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑪。

此前④，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑩，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑯，并计划控制管理及行政费用⑯，以及市场营销成本⑧。

今年4月15日⑱，路易威登启动新一轮涨价⑪，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑯。次日迪奥跟进涨价⑲，品类涉及服装⑩、包袋等⑥，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑱。

校对：纪元❶、制作：舰长❸、审核：陈思扬❷、版权声明⑯、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑳，未经授权禁止转载⑬，否则将追究法律责任⑦。

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