巴士电玩城捕鱼大闹天宫

据报道⑰，瑞典支付企业Klarna曾因用机器人取代大量人力而备受关注⑩。但据最新报道②，由于人工智能的局限性④，Klarna目前正在大举招聘人力②。

公司首席执行官最近宣布⑧，公司计划确保客户在需要服务时始终能够选择与人工客服沟通⑥。他们声称将组建全新的人工客服团队②，该团队将完全远程办公⑧，并采用“类似Uber的模式”⑲。

此前⑱，Klarna曾宣布其自研AI客服助手取代了相当于700名人类客服⑲，自动完成230万次客户对话③，覆盖35种语言▓，全天候响应‌⑨。公司曾通过自然减员的方式减少组织规模▓，一年内员工数从4500人减少至3500人⑥，并计划进一步缩减至2000人⑫，剩余工作由AI完成‌⑱。

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