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电玩城杀手

杨慕儿 2025-05-14 【NBA】 4533 人已围观

刘强东的 all in⑳，已经到了next level

作者丨瀚星⑫、刘强东坐镇一线⑩，京东开战

2025年至今⑭，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑰。

与那些退出公司日常运营②、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同③，在京东成立将近30年之际⑦，京东集团创始人⑩、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位④。

在明确战略聚焦的基础上②，刘强东亲自坐镇一线业务⑮，快速部署决策❷，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营❷。从2024年至今⑧，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑳，由刘强东直接拍板出台的⑱，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场④，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑧，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑭；2）在外贸环境出现变化后❶，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑦；3）连续八次为京东员工涨薪❶；4）推动京东启动史上规模最大校招⑱；5）晋升多名核心高管▓，包括京东集团CEO许冉①、京东物流CEO胡伟等⑧，以期强化管理层稳定性⑳，维持决策效率⑯；6）一线员工不允许外包⑯，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑮。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整❸，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑥，还精简组织层级③、推广“Big Boss”机制⑮，提升决策效率与组织灵敏度⑪。

2月11日▓，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划❷。一周后⑤，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金❶，且五险一金的所有成本由京东承担❸，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑬。

以上种种举措都是由刘强东拍板②。在2024年的一次内部讲话中⑥，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑫；为所有京东的全职外卖员上五险一金❸；技术应该用来带动成本下降⑳、效率提升③，而不是压榨劳动者④。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑤，在全面进入外卖领域后①，对于外卖业务线的汇报⑩，刘强东都是第一时间秒回⑩，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑬，在一线体验外卖行业”⑮。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时▓，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑦，亲自打仗⑰、督战▓，“一是能对战略项目给予清晰⑭、明确的指导③，二是极大提振了全员的士气”⑭。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑭，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑱，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点③。用户需要更高品质的外卖产品⑳，骑手需要更多的保障❶，商家也需要合理的利润空间❷。

决意进入外卖领域⑫，刘强东的初衷是满足用户需求⑪，而非恶意竞争⑮。为此①，在正式启动外卖业务前③，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴③、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑥。据多家媒体报道⑳，在这次饭局中⑨，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑲，还强调“零售不是我的⑤，不是京东的⑱，任何人都可以做”⑤，明确传递了“尊重规则▓、开放竞争”的态度②。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑧，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑪，我当时并不知道他在做这个事情❷，他也只字未提②。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑫。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑭，并向王兴喊话：“尔要战⑳，便战”⑱。

而这一次⑳，刘强东提前发了战书▓。

对两人截然不同的行事风格▓，一位业内人士评价称⑧，刘强东这种战前通气的做法⑨，是对竞争对手的礼节性告知⑩，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑳，“有中国商业文化中特有的人情世故③，既展现了个人坦荡⑤，也为后续竞争预留了回旋余地”⑩。

创者业基因的制度化⑭、过去一年多⑥，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑱，已经是家常便饭❸。

雪豹财经社获悉⑪，多位知情人士透露⑥，刘强东每周都会参与多个零售⑥、物流板块的日会⑱，“他会直接解决大部分方向性问题⑰。在这些会议上⑯，刘强东关注最多的是用户体验⑤，每次都会围绕商品③、价格⑪、服务等用户体验给出意见和建议⑯。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑫，核心是“用户体验⑭、成本⑱、效率”⑳，而用户体验被摆在首位④，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑬。

2023年年底①，刘强东曾在内网发帖⑩，反思“我们天天说客户为先⑰，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑭。自那之后⑱，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置▓。

多名京东员工告诉雪豹财经社③，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑲。

从内网发声②，到把口号制作成具像的条幅⑤，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑱。

京东某会议室的横幅⑧、为了能在执行层面更加高效⑥，刘强东频繁组织业务培训④。雪豹财经社了解到⑥，据京东内部统计⑦，整个2024年❷，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑧。一次主题培训的时长⑮，少则数小时⑳，长则横跨数日⑧。一位参会人员回忆⑳，如此高强度的授课③，一度导致刘强东声带受损⑳，嗓音沙哑⑥。

这些培训主要针对C1⑥、C2⑭、C3级别的人员⑭，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设③。刘强东会在会议期间给出直接❸、细致的方法论指引⑥。

作为一线互联网大厂的创始人❷，这不仅需要对一线业务有深刻的理解②，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑪。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视③。他认为⑫，零售生意万变不离其宗⑪，应当为消费者省钱⑲，提供超出消费者预期的服务⑬。

2023年⑭，刘强东提出过围绕产品⑱、价格⑩、补贴⑪、服务⑪、技术的20条增长方式④。此次入局外卖⑥，背后的逻辑仍然是在保持产品⑯、价格⑦、服务优势的同时⑳，解决行业痛点❸，从而提升用户体验⑪。

在商业世界⑩，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑤，往往能突破职业经理人的决策时空局限❶。而在行业剧变之时⑮，创始人的深度运营已进化为系统方法论❶，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑪。

三年来最好的成绩⑯、一系列迹象表明⑦，刘强东正在带领京东重回增长快轨④。

京东2025年第一季度财报显示⑬，期内实现营收3011亿元⑨，同比增长15.8%⑯，连续两个季度保持两位数的同比增速①，并且也创下了近三年营收增速新高⑳。

与此同时⑮，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑰，连续6个季度保持双位数增速▓。