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胡从南 2025-05-14 【人工智能】 3291 人已围观

企业需如胖东来般⑬，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼⑳，也要把口碑磨成金石❸；监管要如定海神针⑫，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客⑨，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”②；平台更需做“理性守夜人”▓，让监督回归公共价值——不造神❷、不毁人❶，只论事❷、只求真⑩。“人怕出名猪怕壮”⑮，这句老话在胖东来身上应验得颇为戏剧化——近日⑩，某网红质疑胖东来玉石定价暴利⑰、以次充好⑰，将这家以货真价实闻名的企业推上风口浪尖⑧。监管部门迅速调查⑭，证明胖东来玉石进货手续齐全⑩，且2025年前4个月平均毛利率仅为20%左右⑧。调查结果公布后⑱，消费者认为“官方认证”和“明码标价”增强了可信度⑫，纷纷抢购⑨，而造谣的网红也被平台封禁④。

胖东来因祸得福⑫，本质上是消费者对“笨功夫”的奖赏⑭。玉石行业水很深⑲，当同行还在用“玉养人”“祖传”“老坑”等话术包装⑦，把玉石价格卖出数十倍⑤、数百倍利润时⑮，胖东来直接把进货价明明白白写在标签上③，甚至承诺消费者可免费退货⑰。这一举动看似自断财路❷，实则精准击中了消费者的深层焦虑：我们害怕的不是花钱▓，而是钱花得不明不白⑱。

市场监管部门的及时介入⑥，是这场风波的转折点⑳。面对网络爆料⑭，他们既未“一刀切”停业整顿⑧，也没有对谣言放任自流⑪，而是展开调查⑫，用进货单据⑦、财务流水等铁证还原真相⑤。这种不偏袒⑨、不护短的姿态❶，既保护了消费者的知情权⑰，更维护了企业的正当权益③。试想⑱，若监管部门对造谣者坐视不理⑪，合规企业很可能陷入自证陷阱❷，既伤神更寒心⑰；若监管部门对企业过度苛责⑯，则会让市场陷入“躺平”僵局②。唯有该出手时快准狠⑥，该撑腰时不含糊⑰，才能让企业敢于创新②、消费者敢于消费⑪。

自媒体时代的全民监督是一把双刃剑⑫。对企业的社会监督是有必要的⑦，企业有做得不对的地方应该批评⑯，但有些自媒体不经查证⑫，一句“听说”“可能”就敢爆料⑧；不用担责②，即使给企业造成重大损失也很少被追究法律责任⑲，顶多是封号①；不用道歉⑨，反正被封号前已收割完流量红利⑦，“换个马甲”又能继续带节奏④。当网红们将“爆料—涨粉—变现”变成一条龙产业链⑥，当造谣抹黑的成本远低于说明真相⑲，企业要应对激烈的市场竞争②，还要承受“全民审判”的舆论风暴⑱，稍有不慎就可能沦为他人流量的牺牲品⑦。更值得警惕的是⑱，部分平台对造谣账号的“慢处理”⑳，实质上纵容了“造谣一张嘴③，辟谣跑断腿”的恶性循环❸。

这些年⑮，吃过流量亏的企业远不止胖东来一家⑤，越知名的企业⑩，越容易成为流量眼中的“肥羊”⑫。这种矛盾暴露出营商环境的短板：监管部门需以更快的响应速度为企业撑腰②，平台需以更精准的算法识别谣言毒瘤④，各方需以更紧密的联动机制斩断谣言传播链⑧。

胖东来玉石风波的结局⑯，像极了“好人有好报”的民间故事⑳，但意义远不止于此⑲。这个曲折的故事用一个还算圆满的结尾提醒我们⑥，企业需如胖东来般⑲，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼⑧，也要把口碑磨成金石⑪；监管要如定海神针①，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客⑦，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”⑦；平台更需做“理性守夜人”⑥，让监督回归公共价值——不造神▓、不毁人⑥，只论事②、只求真⑥。唯有如此⑦，才能让流量“玉石劫”远离“胖东来”们⑯，让企业踏踏实实地做生意③。