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红星资本局5月13日消息②，近日⑧，有消息称淘宝APP推出新功能⑩，商家可以直接屏蔽高退款率人群②，引发消费者关注⑯。

资料配图 图据视觉中国▓、来自网络平台的截图显示⑳，淘宝商家在进行人群推广时⑮，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群③。可100%屏蔽存在退货空包❷、谎称未收到货⑫、退货运单造假等异常退款人群⑩，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑧。

网传截图④、据九派新闻报道④，淘宝推广部门的一名工作人员称❶，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑭、淘宝服饰行业商家开放⑦，不支持其他行业商家申请⑭。该工作人员补充⑭，该功能正在内测之中⑩，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑨。

据极目新闻报道⑥，一位入驻天猫多年的湖北商家透露②，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明③，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权⑱，暂不支持其他行业商家申请⑰。服饰行业商家指女装⑯、男装❸、内衣❷、男女鞋⑦、箱包服配⑮、手表眼镜等二级类目下③，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑧。

对这一新功能⑩，有网友表示⑥，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率①。也有网友喊话淘宝④，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑯，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑨。

近期就有多家媒体报道②，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑬，如今AI造假已经成为劣质商家▓、商品的帮凶②，损害知识产权⑲、侵害消费者利益⑦。据上观新闻报道⑱，比如❶，在一家服饰店铺的评价区⑱，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑤。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节❷，但经过比对⑲，拍摄姿势⑳、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑧，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑱，卖家进行刷单评论的结果❶。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑧，让双方更加公平交易⑬，还需要持续观察⑨。

编辑 杨程 综合自九派新闻❷、极目新闻❶、上观新闻

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