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由于全球健康危机影响③，人们的健康意识达到了前所未有的高度⑦。今年“618”⑪，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求⑥，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日⑦，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑨，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕⑰。

截至5月13日⑨，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%❶，慢病药品⑲、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%⑰。除了满足消费者对于性价比的需求②，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码❸，推出“不瘦必赔”④、“顺丰空运”等特色服务❷，全流程保障服务体验❶。“‘618’大促中⑱，医药业务先行背后⑦，主要是国民健康消费理念的升级⑤。”美团买药相关负责人介绍❶，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理❶，不仅更注重健康商品和服务的长期价值⑤，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单⑰。针对此⑬，今年“618”活动期间⑦，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫❶，保障消费者安心享受便利⑮、低价的购药和全链路服务体验⑱。

低价不怕比⑳，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露❸，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑩，“低价⑥、简单”④，后续玩法⑧、福利也都会根据这两个原则来定⑩。从目前来看❸，区别于日常电商玩法⑳，美团买药不设商品预售⑯、商品直降价⑦，不用凑单⑱、免去满减计算优惠金额等繁琐操作⑤，价格力加持“不怕比价”③，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折⑳。

这一玩法的特点是⑩，用户在5月6日至5月31日期间④，每天都能领取5折神券⑪，立享快递电商所有商品五折优惠⑫。不仅单盒折后价格全网最低⑱，买多盒还能叠加立减神券❸，省上加省⑤。从消费者的角度看②，没有预售时限和凑单要求⑩，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签❸，就可以轻松识别低价商品❶。

在进口药方面②，美团自营大药房坚定“不涨价”策略❶，确保供给稳定⑪、价格稳定❸，全力保障高需进口药平价供应⑤。据了解⑰，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品⑩，共计1224个⑳。本次618活动启动以来▓，以拜耳⑬、阿兹利康⑤、卫材⑪、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%⑰。

与此同时❷，随着健康消费越来越呈现多元化⑦、精细化的特点③，睡眠健康⑱、饮食健康❷、运动健康乃至呼吸健康⑲、头皮健康问题都受到消费者的关注⑰。美团买药也在慢病药的基础上③，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品⑲、医美面膜❷、医疗器械等⑧，活动补贴覆盖汤臣倍健④、养生堂②、Swisse③、LifeSpace④、合生元等知名保健品牌⑪。美团买药数据显示③，47%受访者表示会提前储备保健商品⑪，定期补充家庭药箱③。

据悉⑦，美团买药“618”活动5月6日启动首日⑰，订单量较去年同期增长超60%⑱。其中❷，慢病药司美格鲁肽⑬、哈药钙铁锌口服液②、医美面膜敷尔佳❸、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首⑰。

全链路服务保障❶，助力消费者安心购药

除价格力外⑲，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标⑪。除了对药品可及性和正品保障的需求外④，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案⑪，“从药到医”的服务升级趋势更加明显⑩。针对此⑪，美团买药快递电商在“先用后付”⑪、“商品品质险”及“晚发赔”之外⑱，推出多项升级权益及保障❶，全力满足用户对全链路服务的更多需求⑭。

首先⑬，针对GLP-1类爆款单品①，在“不瘦必赔”的基础之上⑬，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动②，还提供专属医生线上问诊⑱，不仅能在减重前为用户提供减重方案⑩，也可以随时解答减重过程中的顾虑⑭。

在履约保障方面③，依托行业领先的大面积空运能力⑫，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”⑫。对于部分高时效⑯、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货⑦，确保商品品质⑳。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货▓，若出现逾期发货的情况⑮，消费者将获得一定红包补偿⑯。此外⑰，美团独家推出的权益“药划算”②，则进一步保证商品全网最低价⑭，用户每次进行线上购药③，均可享受近6折的购药折扣①，并可获得线下报销⑳。售后方面❶，用户收到商品若发现有质量问题④，还可通过“商品品质险”申请保险赔付⑨，进一步保证售后体验⑩。“产品+服务的履约保障模式⑲，并不是‘618’限定⑳，未来将常态化推行⑥。”美团买药快递电商业务负责人表示❷，为了给消费者提供更加快捷▓、高效❷、优质的服务体验❷，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索⑰，保障用户购药体验❶。据悉⑰，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%⑦。

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