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卢芷卉 2025-05-13 国际 9533 人已围观

5月13日②,据九派新闻报道▓,近日❶,有网友发帖称淘宝APP推出新功能⑨,商家可以直接屏蔽高退款率人群⑫,引发关注⑦。

网传淘宝商家可屏蔽高退款率人群⑱。图/网络平台

据网传截图⑩,淘宝商家在进行人群推广时①,可在自定义推广页面设置屏蔽人群❶,包括100%完全屏蔽异常退款人群及高退款人群⑫,对退款率较高人群减少曝光⑨。

对这一新功能③,有网友表示该功能对商家友好▓,可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率⑯。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能⑫,这样就不用自己花时间一个个筛选⑦。

5月12日下午❶,九派新闻以商家身份联系淘宝推广部门的一名工作人员❸,其称高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫③、淘宝服饰行业商家开放⑳,不支持其他行业商家申请⑫。工作人员补充⑪,该功能正在内测之中⑤,是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准④。

4月22日⑳,多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整⑰。

据《苏州日报》报道⑭,淘宝等平台单独的“退款”选项依旧存在⑬,取消“仅退款”意味着原有的 “退款不退货”申请⑭,平台将不再强势介入⑫,而交由商家和消费者协商处理④。

据央广网报道⑯,取消“仅退款”后③,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”③,根据商品质量⑭、物流速度⑫、服务保障三方面②,建立消费者体验反馈机制④。同时“真实体验分”与搜索❸、推荐⑩、营销⑲、广告等核心场域直接挂钩▓,激励商家提升商品和服务质量❶。

本文综合自九派新闻❶、央视新闻④、苏州日报⑭、央广网

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