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崔问筠 2025-05-14 【世界足球】 3960 人已围观

刘强东的 all in⑦，已经到了next level

作者丨瀚星④、刘强东坐镇一线⑩，京东开战

2025年至今▓，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑯。

与那些退出公司日常运营⑯、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑱，在京东成立将近30年之际⑩，京东集团创始人⑮、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑰。

在明确战略聚焦的基础上❶，刘强东亲自坐镇一线业务⑯，快速部署决策②，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑬。从2024年至今③，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下▓，由刘强东直接拍板出台的③，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑬，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑮，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑳；2）在外贸环境出现变化后⑱，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销③；3）连续八次为京东员工涨薪❷；4）推动京东启动史上规模最大校招②；5）晋升多名核心高管❸，包括京东集团CEO许冉⑪、京东物流CEO胡伟等⑱，以期强化管理层稳定性④，维持决策效率⑦；6）一线员工不允许外包❷，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手①。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑬，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑱，还精简组织层级⑨、推广“Big Boss”机制⑰，提升决策效率与组织灵敏度⑮。

2月11日④，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑫。一周后▓，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑬，且五险一金的所有成本由京东承担⑧，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑨。

以上种种举措都是由刘强东拍板③。在2024年的一次内部讲话中⑯，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑮；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑰；技术应该用来带动成本下降⑨、效率提升⑰，而不是压榨劳动者⑰。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❶，在全面进入外卖领域后⑬，对于外卖业务线的汇报④，刘强东都是第一时间秒回⑯，甚至“主动提出要亲自去送外卖②，在一线体验外卖行业”⑳。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑳，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑫，亲自打仗⑥、督战⑩，“一是能对战略项目给予清晰③、明确的指导▓，二是极大提振了全员的士气”❶。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑰，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑬，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑦。用户需要更高品质的外卖产品⑭，骑手需要更多的保障⑯，商家也需要合理的利润空间❸。

决意进入外卖领域⑱，刘强东的初衷是满足用户需求①，而非恶意竞争⑥。为此⑮，在正式启动外卖业务前▓，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴④、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑳。据多家媒体报道②，在这次饭局中③，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑱，还强调“零售不是我的⑳，不是京东的❸，任何人都可以做”⑮，明确传递了“尊重规则⑤、开放竞争”的态度⑰。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑲，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑧，我当时并不知道他在做这个事情⑨，他也只字未提⑬。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑪。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑲，并向王兴喊话：“尔要战⑨，便战”❷。

而这一次⑱，刘强东提前发了战书②。

对两人截然不同的行事风格❸，一位业内人士评价称⑥，刘强东这种战前通气的做法⑬，是对竞争对手的礼节性告知❶，将商业博弈置于江湖规矩的框架下▓，“有中国商业文化中特有的人情世故⑩，既展现了个人坦荡⑦，也为后续竞争预留了回旋余地”⑬。

创者业基因的制度化▓、过去一年多⑭，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑱，已经是家常便饭②。

雪豹财经社获悉③，多位知情人士透露❶，刘强东每周都会参与多个零售⑮、物流板块的日会⑩，“他会直接解决大部分方向性问题⑲。在这些会议上②，刘强东关注最多的是用户体验❷，每次都会围绕商品⑫、价格⑫、服务等用户体验给出意见和建议⑦。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑪，核心是“用户体验▓、成本①、效率”❶，而用户体验被摆在首位⑤，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑱。

2023年年底❷，刘强东曾在内网发帖⑳，反思“我们天天说客户为先⑳，可是工作中处处以自己为中心进行思考”❸。自那之后⑫，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑬。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑧，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❸。

从内网发声⑮，到把口号制作成具像的条幅⑫，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑥。

京东某会议室的横幅⑯、为了能在执行层面更加高效⑤，刘强东频繁组织业务培训❷。雪豹财经社了解到▓，据京东内部统计⑯，整个2024年⑦，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑥。一次主题培训的时长⑯，少则数小时⑯，长则横跨数日③。一位参会人员回忆⑩，如此高强度的授课❸，一度导致刘强东声带受损▓，嗓音沙哑⑫。

这些培训主要针对C1②、C2③、C3级别的人员⑤，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑩。刘强东会在会议期间给出直接⑳、细致的方法论指引⑱。

作为一线互联网大厂的创始人②，这不仅需要对一线业务有深刻的理解③，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑫。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑤。他认为▓，零售生意万变不离其宗⑨，应当为消费者省钱③，提供超出消费者预期的服务②。

2023年⑭，刘强东提出过围绕产品⑭、价格⑯、补贴⑱、服务⑦、技术的20条增长方式▓。此次入局外卖⑨，背后的逻辑仍然是在保持产品⑥、价格⑦、服务优势的同时⑬，解决行业痛点⑥，从而提升用户体验⑮。

在商业世界⑤，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑫，往往能突破职业经理人的决策时空局限①。而在行业剧变之时▓，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑲，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑮。

三年来最好的成绩⑦、一系列迹象表明⑥，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑫。

京东2025年第一季度财报显示⑤，期内实现营收3011亿元❸，同比增长15.8%⑳，连续两个季度保持两位数的同比增速⑯，并且也创下了近三年营收增速新高⑨。

与此同时⑳，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑪，连续6个季度保持双位数增速▓。