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孙宛儿 2025-05-14 【房产】 0217 人已围观

刘强东的 all in⑪，已经到了next level

作者丨瀚星⑫、刘强东坐镇一线⑤，京东开战

2025年至今▓，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑤。

与那些退出公司日常运营⑩、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同②，在京东成立将近30年之际⑱，京东集团创始人⑲、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑤。

在明确战略聚焦的基础上⑰，刘强东亲自坐镇一线业务⑥，快速部署决策❸，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑪。从2024年至今⑩，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑱，由刘强东直接拍板出台的▓，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑦，对“品质堂食餐饮商家”免佣金②，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑬；2）在外贸环境出现变化后❸，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销❷；3）连续八次为京东员工涨薪⑱；4）推动京东启动史上规模最大校招⑱；5）晋升多名核心高管⑤，包括京东集团CEO许冉⑧、京东物流CEO胡伟等①，以期强化管理层稳定性⑤，维持决策效率⑪；6）一线员工不允许外包⑥，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手❶。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑭，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪①，还精简组织层级③、推广“Big Boss”机制⑤，提升决策效率与组织灵敏度⑯。

2月11日②，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划①。一周后❶，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金❸，且五险一金的所有成本由京东承担⑫，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑥。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑱。在2024年的一次内部讲话中⑤，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑯；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑤；技术应该用来带动成本下降①、效率提升⑩，而不是压榨劳动者⑦。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑫，在全面进入外卖领域后⑱，对于外卖业务线的汇报⑦，刘强东都是第一时间秒回③，甚至“主动提出要亲自去送外卖❷，在一线体验外卖行业”⑯。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时❷，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑬，亲自打仗⑯、督战▓，“一是能对战略项目给予清晰▓、明确的指导⑨，二是极大提振了全员的士气”③。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑧，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的①，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点④。用户需要更高品质的外卖产品⑬，骑手需要更多的保障⑪，商家也需要合理的利润空间④。

决意进入外卖领域①，刘强东的初衷是满足用户需求⑤，而非恶意竞争❸。为此③，在正式启动外卖业务前⑯，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑬、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑭。据多家媒体报道①，在这次饭局中▓，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑤，还强调“零售不是我的⑲，不是京东的❷，任何人都可以做”⑬，明确传递了“尊重规则⑳、开放竞争”的态度⑭。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑬，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑪，我当时并不知道他在做这个事情⑱，他也只字未提⑬。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑧。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑥，并向王兴喊话：“尔要战⑱，便战”⑥。

而这一次⑭，刘强东提前发了战书⑥。

对两人截然不同的行事风格❶，一位业内人士评价称⑭，刘强东这种战前通气的做法⑩，是对竞争对手的礼节性告知⑥，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑫，“有中国商业文化中特有的人情世故⑩，既展现了个人坦荡❷，也为后续竞争预留了回旋余地”⑰。

创者业基因的制度化⑤、过去一年多⑥，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑭，已经是家常便饭⑪。

雪豹财经社获悉▓，多位知情人士透露⑦，刘强东每周都会参与多个零售▓、物流板块的日会⑳，“他会直接解决大部分方向性问题③。在这些会议上⑩，刘强东关注最多的是用户体验⑦，每次都会围绕商品⑳、价格⑭、服务等用户体验给出意见和建议⑬。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑪，核心是“用户体验⑯、成本❶、效率”⑱，而用户体验被摆在首位⑯，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词❶。

2023年年底⑥，刘强东曾在内网发帖⑲，反思“我们天天说客户为先④，可是工作中处处以自己为中心进行思考”▓。自那之后⑨，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置❶。

多名京东员工告诉雪豹财经社①，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑱。

从内网发声⑫，到把口号制作成具像的条幅②，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑱。

京东某会议室的横幅⑩、为了能在执行层面更加高效⑭，刘强东频繁组织业务培训⑥。雪豹财经社了解到⑧，据京东内部统计⑭，整个2024年⑯，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑩。一次主题培训的时长❷，少则数小时⑰，长则横跨数日❸。一位参会人员回忆⑤，如此高强度的授课②，一度导致刘强东声带受损⑲，嗓音沙哑④。

这些培训主要针对C1⑬、C2④、C3级别的人员⑳，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑩。刘强东会在会议期间给出直接⑭、细致的方法论指引⑮。

作为一线互联网大厂的创始人⑩，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑩，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验②。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑱。他认为⑭，零售生意万变不离其宗②，应当为消费者省钱②，提供超出消费者预期的服务②。

2023年③，刘强东提出过围绕产品⑩、价格⑩、补贴❶、服务⑦、技术的20条增长方式⑬。此次入局外卖⑰，背后的逻辑仍然是在保持产品③、价格⑭、服务优势的同时⑭，解决行业痛点⑪，从而提升用户体验⑭。

在商业世界⑲，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察❶，往往能突破职业经理人的决策时空局限①。而在行业剧变之时⑮，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑪，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择❶。

三年来最好的成绩⑱、一系列迹象表明⑧，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑩。

京东2025年第一季度财报显示⑩，期内实现营收3011亿元⑳，同比增长15.8%⑥，连续两个季度保持两位数的同比增速❶，并且也创下了近三年营收增速新高⑳。

与此同时⑬，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑲，连续6个季度保持双位数增速②。