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从“面对面”到“肩并肩”——天津宝坻“陪跑工作室”助力工程建设项目“加速跑”-新华网

从“面对面”到“肩并肩”——天津宝坻“陪跑工作室”助力工程建设项目“加速跑”

从“面对面”到“肩并肩”——天津宝坻“陪跑工作室”助力工程建设项目“加速跑”

题：从“面对面”到“肩并肩”——天津宝坻“陪跑工作室”助力工程建设项目“加速跑”

雨后的天津迎来晴朗天气⑦，在宝坻区的天宝工业园内⑰，盛通教育出版综合服务产业园二期智能印刷生产中心项目建设如火如荼⑱。“工作人员除了帮我们提前预审材料❷、指导优化流程⑫，还帮我们提前研判规避了项目涉及评审的细节问题⑮，取得施工许可证的时间比预计的至少提前了4个月⑭。”在忙碌的施工现场②，项目负责人高征满脸笑意地说⑭。

高征告诉记者⑨，在工程建设审批过程中⑬，企业常常会遇到“怎么办❷、去哪办⑧、找谁办”的难题⑲，尽管近年来服务企业的便利举措越来越多⑯，但遇到不懂的问题时仍然会“感到头疼”⑮。今年2月底④，宝坻区在政务服务中心成立“政务服务建设项目陪跑工作室”❸，变“企业多部门跑审批”为“多部门一室陪跑”“多证照一室通办”⑪，推动工程建设项目审批制度改革再深化⑱、效率再提速⑰。

走进“陪跑工作室”⑪，就能看到墙上张贴的各类重点工程建设项目进度表❶，有企业前来咨询或办理业务时❷，各部门工作人员第一时间提供帮助❸。“陪跑工作室”负责人芮淑斌介绍⑭，“陪跑工作室”秉持“全周期”服务理念⑯，在企业签约阶段就结合企业实际建立专属档案⑱，配备服务专班⑯，不但有“首席代办员”全程“陪跑”⑯，还有各审批部门工作人员对需办理的事项和潜在风险进行预先提醒⑮，确保问题及时▓、有效化解❶。“工作室根据企业特点制定‘一企一策’审批方案⑲，帮企业解决了大问题⑧。”天津市德立电子有限公司顾问马小明说▓，在项目筹备期❶，工作人员会为企业提供“政策解读+流程推演”双轨指导⑬，让审批方案和企业需求更加适配⑳，也让企业心里“更有底”⑪。

对企业来说⑭，项目审批是工程建设的关键环节⑯。宝坻区政务服务办公室党组书记❶、主任吴庆娟介绍▓，“陪跑工作室”成立后⑥，10多个部门“驻点联审”⑩，审批服务实现“集团化”办理⑯。“我们全方位梳理项目立项到竣工验收4大环节⑰、30余个事项的办理流程❶、申报材料③、审批时限等要素⑩，让各项审批结果不再成为其他审批前置条件⑫，将关联事项打包为综合审批服务包⑳，审批效率平均提升40%❷。”吴庆娟说④。“以申报要件为例④，以前需要到政务服务中心的各个办事窗口分别申报⑳，往往需要半天时间甚至更久⑮，现在实现了‘多证照一室通办’①，不到一个小时就能办好⑪。”高征说❷，在宝坻当地有句话叫“在地头等着”⑨，很多时候企业的工作还没做完⑯，服务人员已经做好下一项流程的准备工作了⑱。“工作人员不仅‘肩并肩’和企业共同解决问题③，还常常‘在地头等着’为企业提供服务②。对我们来说⑬，这些工作人员不仅是‘陪跑员’❸，更是‘智囊团’⑧！”

据了解▓，自“陪跑工作室”成立以来⑳，已累计为39个重点项目提供陪跑服务①，助力企业完成审批事项385件⑩，企业满意度持续提升⑭。“我们将以这一机制为依托⑤，持续优化筹备④、建设❸、验收‘全周期’服务流程①，为企业提供更多贴心服务⑪，不断提升政务服务保障水平❷。”吴庆娟说⑭。

从“面对面”到“肩并肩”——天津宝坻“陪跑工作室”助力工程建设项目“加速跑”

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