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高恨山 2025-05-14 【国内】 9534 人已围观

卢亮①、案情回顾▓、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会⑬。经过多轮竞价⑪，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具④，加上平台服务费⑫，总计支付2000余元⑱。然而⑱，等待收货时⑮，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具⑪，在萧某投诉后才延迟交付▓。萧某收货后发现⑦，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具⑦，而是瑕疵品⑩，因此要求退一赔三⑰，拍卖公司则坚持只退还货款②，拒绝赔偿⑳。经多次沟通无果❸，萧某愤而起诉②，要求对方赔偿利息❶、违约金及商品价款三倍赔偿⑯。拍卖公司则辩称⑥，因网络故障导致拍卖结果不公⑬，所以合同未成立⑥，且案涉精品茶具具有收藏属性⑭，不属于生活消费的范围⑯，不受消费者权益保护法的保护⑰，加之公司已退还货款⑮，无需额外担责④。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请⑰。

法官提示⑥、电子竞拍具有法律约束力⑭。根据我国拍卖法第五十一条规定▓，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后❶，拍卖成交③。本案中⑪，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价⑧，萧某出价的结果经拍卖系统确认❸，最终成交价格对所有竞买人同步公示⑪，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑰。虽然拍卖公司自称“网络故障”⑳，但既未提供服务器日志⑦、故障报告等关键证据④，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果⑱，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示①，因此依法推定其主张不成立❶，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错⑰。

关于是否适用消费者权益保护法⑬，法院经审理认为⑮，根据该法第二条规定⑧，消费者为生活消费需要购买⑤、使用商品或者接受服务⑮，其权益受本法保护②。因此⑭，当收藏品用于个人鉴赏⑪、文化传承时⑩，其精神满足属性与普通商品无异⑬，但若以转售牟利为目的的交易❸，则可能排除适用⑭。本案中⑳，萧某因个人爱好购买收藏品⑧，其购买记录⑤、沟通内容均体现个人收藏目的⑱，且无转售行为①，应当认定其属于文化消费范畴❸，属于消费者⑪，依法受消费者权益保护法保护①。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定⑱，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的⑧，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失③，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑨；增加赔偿的金额不足500元的❸，为500元⑱。法律另有规定的⑯，依照其规定⑦。在案涉拍卖成交⑲，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后⑨，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的⑲，在拍卖公司存在假称拍卖无效⑩、拒绝交付拍品②、交付瑕疵品的情形下⑧，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈⑧，主张三倍赔偿于法有据⑭。

近年来②，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐⑪，但是网络不是法外之地⑤，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义⑳。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务❷，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台⑯，竞拍要注意及时保存证据⑱，如成交页面截图⑨、付款凭证⑰、客服沟通记录等⑫，必要时可通过公证固化电子证据⑦。