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毕马威近日发布的《全球人工智能信任⑪、态度与应用调查报告》显示⑧，83%受访者认可AI的广泛效益⑦。尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯⑪，但超半数仍认为其不可信赖⑲。AI应用隐患不容忽视▓，66%用户未核验AI输出准确性①，56%遭遇AI引发的工作失误⑩。中国职场中的AI工具使用率高达93%⑯，远高于全球平均水平⑤。

《报告》提出⑮，相比2022年ChatGPT发布前在17国开展的同类研究⑯，如今的AI普及率已显着提升▓，但公众信任度反而呈现下降趋势①，且忧虑情绪随之上升在AI技术加速渗透的背景下▓，全球超过半数的受访者仍对其持保留态度⑲，折射出技术革新与风险防范之间的深层博弈❷。

据介绍⑦，该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可·吉莱斯皮和商学院研究员史蒂芬·洛克带领的研究团队联合毕马威⑳，于2024年11月至2025年1月共同开展⑮。研究覆盖了47个国家的4.8万名受访者⑱，创下同类研究最大规模纪录②。

AI重塑职场生态❶、全球职场已正式迈入AI协同时代⑩。《报告》显示⑧，全球五成以上员工主动使用AI工具⑥，其中三成每周甚至每天使用⑬。中国职场AI应用率高达93%❸，半数使用者达到常态化应用水平⑬，展现出显着的领先优势⑨。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“当下及未来⑱，使用人工智能已和使用水和电一样①，‘不可或缺’又‘触手可及’⑥。本次调研显示⑯，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平❸，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础⑨，同时也对高水平安全治理提出更高要求⑲。”

AI技术已直接赋能商业增长⑰。《报告》显示⑩，全球48%的企业见证AI促进营收提升的实效③。然而②，技术的扩张也给企业治理带来挑战⑥，接近半数雇员存在违规使用AI行为⑱，包括通过ChatGPT等公共平台处理敏感商业数据⑮。

《报告》提到⑦，目前全球仅47%雇员接受过系统培训⑮，40%所在机构制定生成式AI应用规范⑩。相较之下❷，中国在能力建设方面表现突出：64%受访者已完成AI素养培训⑫，69%明确知晓所在机构的AI使用政策①。“调查发现⑫，人工智能在职场中的应用确实提升了工作效率⑦，但也因使用不当催生了盲目依赖和操作不透明等隐患⑲。这要求企业构建‘三位一体’治理体系：完善制度规范①、强化技能培训⑭，最终培育透明可信的AI应用文化⑱。”尼可·吉莱斯皮表示❸。

新兴经济体展现领先优势⑬、新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势⑲。《报告》提到⑯，与发达经济体相比⑩，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高①，对AI的信任度和接受度也更强⑯，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋❶。

数据显示❸，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体❷。更为重要的是⑧，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着⑭，而发达经济体的比例为65%⑤。

以中国为例④，作为新兴经济体的典型代表⑫，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养⑭，64%接受过相关培训②，这两项数据均领先于多数国家⑰。

在信任度上⑱，新兴经济体中有近60%的民众信任AI系统 ⑰，而发达经济体平均约为40%⑭。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来⑬，AI的影响力将深入到各个领域⑯，渗透至社会的每一个角落②，在驱动更高层次的智能化进程①，大力促进跨行业间的协作的同时⑧，也将回归以人为本⑧，提升人的潜能⑰，建立伦理和安全保障⑰，塑造‘人机共生’的新文明形态①。”

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